本報實(shí)習生 關(guān)楚瑜

　　近日，#博主稱(chēng)嘎子哥賣(mài)的手機最多值999元#話(huà)題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉在直播間售賣(mài)一款手機時(shí)，宣稱(chēng)這款手機在某電商平臺官方旗艦店售價(jià)8999元，自己直播間僅售1999元；之后有數碼博主評測后稱(chēng)，該款手機用高價(jià)低配的貼牌機忽悠普通消費者，手機最多值999元，引發(fā)社會(huì )關(guān)注。

　　《法治日報》記者調查發(fā)現，在當下的直播間，諸如“地板價(jià)”“宇宙最低價(jià)”“粉絲超級福利”“讓利大促銷(xiāo)”等宣傳語(yǔ)比比皆是，號稱(chēng)帶貨商品只是市場(chǎng)價(jià)一折甚至更低，而消費者下單后卻發(fā)現貨不對板、夸大宣傳、高于市場(chǎng)價(jià)等問(wèn)題。有網(wǎng)友將這一現象稱(chēng)之為“忽悠式直播帶貨”。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家建議，加大對“忽悠式直播帶貨”的整治力度，直播平臺應當將嚴重違法違規的直播營(yíng)銷(xiāo)人員及因違法失德造成惡劣社會(huì )影響的人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門(mén)報告。同時(shí)，各部門(mén)應加強聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷(xiāo)違法行為。

　　標價(jià)售價(jià)差額巨大

　　讓利銷(xiāo)售遭到質(zhì)疑

　　在當天晚上的直播中，謝孟偉展示了這款手機在某電商平臺官方旗艦店的售價(jià)8999元，然后稱(chēng)在其直播間只售1999元，“這款產(chǎn)品，跟所有的老鐵說(shuō)，嘎子不掙錢(qián)，希望粉絲收到后@咱一下，說(shuō)嘎子帶的產(chǎn)品太良心了”。當晚，直播間賣(mài)出該款手機1.4萬(wàn)多部。

　　隨后，有數碼博主@李杰靈發(fā)視頻稱(chēng)，該款手機用高價(jià)低配的貼牌機忽悠普通消費者，認為該手機最多值999元。

　　對此，@謝孟偉工作室發(fā)短視頻回應稱(chēng)，直播間賣(mài)的任何一款產(chǎn)品保真，因為每款產(chǎn)品都有官方授權，保證正品；不同渠道的優(yōu)惠力度不同，所以?xún)r(jià)格存在差異。

　　記者近日在主播所說(shuō)的電商平臺上檢索，兩家品牌方旗艦店均沒(méi)有銷(xiāo)售這款手機，也看不到當時(shí)主播在直播間展示的鏈接。其中一家品牌方自營(yíng)旗艦店的客服告訴記者，店里一直沒(méi)有賣(mài)這款手機。另一家品牌方通訊旗艦店的客服稱(chēng)，“店里現在沒(méi)有這款手機，補貨時(shí)間不確定”。

　　對于主播直播間展示的鏈接從電商平臺上“消失”的情況，有短視頻平臺博主@侃人社稱(chēng)，這可能是商家與主播的合作機，只有在主播帶貨時(shí)，商家才會(huì )把該款手機以8999元的價(jià)格上架到電商平臺上。

　　記者檢索發(fā)現，在上述平臺的兩家品牌方旗艦店內，所有在售手機的價(jià)格均不超過(guò)1000元，且多是“老人機”，意味著(zhù)對標用戶(hù)主要是老年人群體，其中多款手機是翻蓋和有按鍵的非智能機。在另一電商平臺，該款手機標價(jià)為1880元。

　　此事引起網(wǎng)友熱議后，不少數碼產(chǎn)品測評博主在其他平臺購買(mǎi)該款手機進(jìn)行測評，多位博主均稱(chēng)這是一款高價(jià)低配的貼牌機，不僅配置低，還毫無(wú)體驗感可言。其中一則測評視頻顯示，該款手機系統廣告很多，打開(kāi)一鍵加速、看日歷、手機管家甚至充電都會(huì )彈出廣告。

　　還有博主爆料稱(chēng)，在另一家短視頻平臺上，直播銷(xiāo)售一臺這款手機能賺599.7元傭金，占售價(jià)的30%。

　　號稱(chēng)“地板價(jià)”出售

　　其他平臺售價(jià)更低

　　記者調查發(fā)現，不僅是手機，白酒、手表、電子產(chǎn)品、茶葉、保健品等各類(lèi)產(chǎn)品，直播帶貨過(guò)程中均存在大量所謂“讓利促銷(xiāo)”“地板價(jià)”“骨折價(jià)”的情況。有的直播帶貨現場(chǎng)，還有一位所謂的廠(chǎng)家人員，與主播一人唱紅臉一人唱白臉，讓很多消費者產(chǎn)生“買(mǎi)到就是賺到”的錯覺(jué)。

　　2月27日晚，在某短視頻平臺，一位主播正在直播間銷(xiāo)售白酒。在介紹一款酒時(shí)，廠(chǎng)家人員稱(chēng)這款酒在商超售價(jià)一瓶600多元，給代理商的價(jià)格在260元至290元之間；接著(zhù)，主播向廠(chǎng)家人員“瘋狂”砍價(jià)，最后以99元一瓶的價(jià)格上鏈接。其間，廠(chǎng)家人員不停念叨：這個(gè)價(jià)要虧本。主播則表示只賣(mài)2000單給粉絲福利。很快，這款酒被搶購一空。

　　然而，記者在其他平臺查詢(xún)到，這款酒每瓶售價(jià)僅六七十元。

　　在另一家短視頻平臺，一位主播正在直播間推銷(xiāo)一款“貴州×××濃香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅臺酒”，稱(chēng)這款酒是凌駕于“飛天茅臺”之上的紀念收藏酒，出廠(chǎng)價(jià)一箱3000多元，現在直接讓利粉絲，一箱（6瓶）只要398元，每瓶?jì)H66元。

　　“來(lái)品嘗一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道。不一會(huì )兒，這批酒就全部賣(mài)完了。

　　記者觀(guān)察發(fā)現，這款酒的生產(chǎn)企業(yè)是某保健酒業(yè)有限公司，而非貴州茅臺股份有限公司。該商品評論區里，不少消費者購買(mǎi)后都給出了差評：“碼不對，查不到對應商品，就當買(mǎi)個(gè)教訓了”“酒只能算是雜酒，口感如何還不知道，看外觀(guān)只能說(shuō)一般”……

　　記者調查發(fā)現，這種直播帶貨方式在某些銷(xiāo)售“名牌表”的直播間里顯得更加離譜。

　　在某平臺直播間，一款名為“瑞尼世家”的腕表售價(jià)158元，主播稱(chēng)自己每賣(mài)一塊表相當于倒貼11萬(wàn)元——主播花11萬(wàn)元向廠(chǎng)家買(mǎi)一塊表，再在直播間以158元的價(jià)格賣(mài)給消費者，只為讓利粉絲。主播甚至還在直播間現場(chǎng)給廠(chǎng)家轉賬。記者在直播間能聽(tīng)到類(lèi)似“×××到賬33萬(wàn)元”的轉賬提示音。

　　“到貨后可以去線(xiàn)下專(zhuān)柜驗貨，如果是真的，你就賺了；如果是假的，假一賠九，以我剛剛轉賬的價(jià)格為準，你就能獲得將近100萬(wàn)元的賠償。所以，不可能是假的，表里隨便一顆鉆石摳出來(lái)都價(jià)值連城。”主播說(shuō)。

　　建立“黑名單”制度

　　健全投訴舉報機制

　　“全網(wǎng)最低價(jià)”“今天在我直播間入手最劃算”“某電商旗艦店賣(mài)5000元到我這兒只要800元”……忽悠式直播帶貨何時(shí)休？

　　中央民族大學(xué)法學(xué)院教授段威說(shuō)：“主播在直播間宣稱(chēng)‘最優(yōu)惠’‘全網(wǎng)最低價(jià)’等行為，明顯與事實(shí)嚴重不符，純粹是忽悠甚至欺詐消費者，屬于違法行為。”

　　他解釋說(shuō)，這些行為不僅與民法典關(guān)于弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、民事主體從事民事活動(dòng)應當遵循誠信原則等規定相背離，也違反了電子商務(wù)法、消費者權益保護法、《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等法律法規和規范性文件。

　　“電子商務(wù)法明確，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當全面、真實(shí)、準確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權和選擇權，商家忽悠式直播帶貨擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。同時(shí)，上述直播行為如構成商業(yè)廣告，也違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用‘最高級’‘最佳’等絕對化用語(yǔ)的規定。”段威說(shuō)。

　　法律很明確，為何忽悠式直播帶貨屢見(jiàn)不鮮？

　　在北京國雙律師事務(wù)所合伙人衣海賓看來(lái)，根據《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》的規定，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當對違反法律法規和服務(wù)協(xié)議的直播間運營(yíng)者賬號，視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷(xiāo)賬號、禁止重新注冊等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門(mén)報告。但目前直播營(yíng)銷(xiāo)平臺對此現象仍缺少投訴、監督機制。一方面，可能很多消費者遇到這種情況沒(méi)有積極投訴維權；另一方面，接到投訴后，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺也可能沒(méi)有采取積極措施。

　　“誰(shuí)來(lái)監督和處罰直播平臺的消極行為，需要在立法及網(wǎng)絡(luò )直播管理規范層面作進(jìn)一步完善。”衣海賓說(shuō)。

　　他建議直播平臺將嚴重違法違規的直播營(yíng)銷(xiāo)人員及因違法失德造成惡劣社會(huì )影響的人員列入“黑名單”，并向有關(guān)主管部門(mén)報告。同時(shí)，各部門(mén)應加強聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷(xiāo)違法行為，強化信息共享與協(xié)調配合，提升監管合力。還要加大案件查辦力度，發(fā)現違法行為涉嫌犯罪的，應當及時(shí)將案件移送司法機關(guān)。

　　段威認為，網(wǎng)絡(luò )直播帶貨等商業(yè)行為對擴大就業(yè)、促進(jìn)消費、推動(dòng)經(jīng)濟等發(fā)揮了積極作用，為促使其發(fā)揮正面功能、防范負面影響，應努力打造一個(gè)綜合治理體系：網(wǎng)絡(luò )直播發(fā)布者、網(wǎng)絡(luò )直播服務(wù)機構、網(wǎng)絡(luò )直播平臺等經(jīng)營(yíng)者應強化守法經(jīng)營(yíng)意識，自覺(jué)遵守消費者權益保護法、廣告法等法律規定的義務(wù)與責任；行業(yè)自律組織應主動(dòng)擔當，增強規范功能，提升行業(yè)形象；相關(guān)監管部門(mén)應積極作為，形成全方位、立體式監管體系；全社會(huì )應實(shí)時(shí)參與，切實(shí)提升社會(huì )監督水平，讓違法行為無(wú)所遁形。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家也提醒消費者要擦亮眼睛。衣海賓說(shuō)，消費者應當理性消費，避免沖動(dòng)性消費，可以在多個(gè)平臺進(jìn)行對比后下單；要謹慎選擇直播平臺，盡量在官方旗艦店購買(mǎi)商品；另外，不要盲目追星，對于明星直播帶貨也要多觀(guān)察、多比較；購物后留好購物憑證等相關(guān)證據，以便發(fā)現問(wèn)題后積極維權。