參加全國兩會(huì )前，全國人大代表、北京綠農興云果品產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社社長(cháng)岳巧云在調研時(shí)發(fā)現，城市里熟悉的“煙火氣”回來(lái)了，但好像“還是差一點(diǎn)兒”，比如許多街邊、社區的小店小鋪還不夠熱鬧。

　　據市場(chǎng)監管總局統計，截至2023年1月，我國經(jīng)營(yíng)主體達1.7億戶(hù)，其中全國登記在冊的個(gè)體工商戶(hù)達1.14億戶(hù)，帶動(dòng)近3億人就業(yè)。這些小店小鋪，既為人們提供便利，又是很多人生活的依靠。

　　今年的政府工作報告指出，當前中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)有不少困難，今年還要支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。在《兩會(huì )青年說(shuō)》錄制現場(chǎng)，岳巧云與小店店主、專(zhuān)家學(xué)者共同探討：如何讓小店小鋪釋放“大能量”？

　　包包是杭州煙霞綢藝一家門(mén)店的店長(cháng)。消費者選購絲綢產(chǎn)品主要靠上門(mén)體驗，而疫情切斷了她們跟顧客面對面交流的渠道。“我們沒(méi)有辦法，迅速就轉到了線(xiàn)上。”拉微信群、做短視頻、做視頻直播……能想的辦法她們都想了。

　　一開(kāi)始，直播間的客流只有十幾個(gè)人，包包也不知道如何跟網(wǎng)友互動(dòng)。她試著(zhù)了解網(wǎng)友的身高、體重、衣服尺碼等信息，并一一記下來(lái)，慢慢地摸清了用戶(hù)的喜好。后來(lái)，包包又做起了微信小程序商城，將直播間搬到了實(shí)體店。她說(shuō)，小程序會(huì )把產(chǎn)品的細節展現得更好，線(xiàn)上客戶(hù)可以到店鋪試穿，真正做到線(xiàn)上線(xiàn)下打通。如今，包包和她的門(mén)店慢慢摸索出了數字化的門(mén)路，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)也漸趨穩定。

　　聽(tīng)完包包的分享，岳巧云也有感觸：“我覺(jué)得將來(lái)小店要發(fā)展，還是要通過(guò)這種體驗店、形象店，或者直播間的形式，多渠道、多維度去宣傳營(yíng)銷(xiāo)。線(xiàn)上線(xiàn)下更好地結合，我們的‘小店經(jīng)濟’才能真正地火起來(lái)。”

　　幾年前，岳巧云辭掉北京城區的工作，跑到平谷區的村里“種地”。她承包了一大片山地，創(chuàng )建了農村合作社，通過(guò)電商、直播等方式幫助農戶(hù)們賣(mài)桃子等農產(chǎn)品。

　　但她賣(mài)的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，為一些企業(yè)客戶(hù)定制宴會(huì )桃、商務(wù)桃，在一些特殊的節日賣(mài)七夕桃、重陽(yáng)桃。有了文化屬性的加持，岳巧云的合作社回頭客不斷，開(kāi)辟了一條線(xiàn)上線(xiàn)下結合銷(xiāo)售桃子的渠道。

　　在她的帶動(dòng)下，很多村民也積極通過(guò)微信群、小程序、視頻號等平臺開(kāi)設“網(wǎng)絡(luò )小店”，拓寬銷(xiāo)售渠道，讓更多新鮮農產(chǎn)品更快、更好地擺上消費者的餐桌。

　　“經(jīng)營(yíng)一個(gè)小店看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上真的要花費很多心思，甚至可以說(shuō)要絞盡腦汁。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮跟蹤研究過(guò)一些小店，在他看來(lái)，小店還要在特色化、差別化、定制化等方面做文章，要注意規避抄襲、山寨、重復和惡性競爭。

　　馬亮也很期待各地營(yíng)商環(huán)境更加優(yōu)化，政策環(huán)境更加利好小店及其經(jīng)營(yíng)者，這樣既促進(jìn)居民購物消費，也方便許多創(chuàng )業(yè)青年開(kāi)店逐夢(mèng)，讓中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展更有活力。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 王林 來(lái)源：中國青年報