□ 本報記者 孫天驕

　　交換式旅游火了。

　　剛剛過(guò)去的“五一”假期，暴漲數倍的酒店費用讓不少人望而興嘆。這種情況下，一種“零成本”住宿的旅游形式在網(wǎng)絡(luò )上悄然傳播開(kāi)來(lái)——交換式旅游，即兩個(gè)陌生人互相前往對方所在城市旅游，免費入住對方家里，省去住宿費用。

　　《法治日報》記者查看相關(guān)社交平臺發(fā)現，自4月底開(kāi)始，已有眾多網(wǎng)友發(fā)帖尋找“交換式旅游對象”，并有不少已經(jīng)“交換”成功。但相比一些人對交換式旅游表現出的興致勃勃，更多網(wǎng)友則抱有觀(guān)望或懷疑的態(tài)度，認為與陌生人交換“太不安全”。

　　從調查情況來(lái)看，目前交換式旅游主要有兩種換法，一種是約定日期同時(shí)交換；另一種是錯開(kāi)時(shí)間交換，就是說(shuō)由甲方先入住乙方家由后者負責接待，過(guò)些時(shí)日，乙方再入住甲方家。而除個(gè)人在社交平臺上發(fā)帖的方式之外，網(wǎng)上還有一些“交換式旅游平臺”，暗藏不少貓膩。

　　接受采訪(fǎng)的專(zhuān)家認為，交換式旅游這樣的形式有擴充社交網(wǎng)、節約旅游成本等多種優(yōu)勢，因而受到年輕人的歡迎。但值得注意的是，交換式旅游模式在我國仍處于“雛形”階段，相關(guān)法律法規、群眾觀(guān)念等都不完備，有較大的潛在風(fēng)險，需要引起重視。

　　與陌生人隨緣交換

　　旅游經(jīng)歷印象深刻

　　“‘五一’期間有沒(méi)有要交換式旅游的，我給你一個(gè)臨時(shí)密碼就可以入住，家里除了主臥，4個(gè)臥室都能睡，還有汽車(chē)一輛可以提供，準備好了一次性床品和洗漱用品……”4月底，家住北京的李女士在社交平臺上發(fā)布了一則短視頻，公開(kāi)征集一位“可以交換式旅游的朋友”，交換的額外條件只有一條：幫院子里的花澆澆水。

　　視頻發(fā)布之后，吸引了不少網(wǎng)友的注意，相關(guān)評論達上千條，李女士的私信里也擠滿(mǎn)了“躍躍欲試”的網(wǎng)友。綜合考慮之后，李女士在一眾報名人選中看中了來(lái)自山東青島的鄭女士。“鄭女士帶著(zhù)兩個(gè)孩子，談吐很有禮貌，交流中就讓人覺(jué)得很放心。”

　　4月28日，鄭女士一行如約來(lái)到了北京，而李女士和女兒因為沒(méi)能買(mǎi)到去青島的票，就留在了北京家里，一起度過(guò)了一個(gè)難忘的假期。在鄭女士來(lái)之前，李女士本來(lái)為她做了一些北京景點(diǎn)的旅游攻略，結果鄭女士來(lái)之后被屋內的環(huán)境和溫暖的招待所打動(dòng)，直言“家里環(huán)境這么好，還出去干嘛”，干脆全程在家里度過(guò)。

　　其間，原本互不相識的兩家人一起做飯、一起玩樂(lè )。假期結束，鄭女士帶著(zhù)孩子返程，到車(chē)站后她發(fā)消息向李女士感慨：“來(lái)之前還有很多顧慮，畢竟豪宅不是人人能住，也擔心會(huì )有隱性消費等，經(jīng)過(guò)這幾天的體驗，感覺(jué)很棒，打消了來(lái)之前的一切顧慮。難得可以在全新環(huán)境中放松下來(lái)，享受一下從未有過(guò)的生活，就跟在自己家一樣，溫馨舒適又和諧。期待再次相遇……青島隨時(shí)歡迎您。”

　　第一次交換式旅游的體驗，讓雙方都格外滿(mǎn)意，她們不僅收獲了一個(gè)愉快的假期，也收獲了友誼。“我自己也有一個(gè)孩子，鄭女士一家來(lái)了之后，三個(gè)孩子很快打成了一片，都玩得很開(kāi)心。等之后有時(shí)間，我會(huì )去青島玩，住在她家里，為這次交換畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。”李女士說(shuō)。

　　未來(lái)，李女士還會(huì )考慮將交換式旅游繼續下去——出于安全考慮，僅限女生；不收錢(qián)，只找有緣人。

　　像李女士和鄭女士這樣選擇進(jìn)行交換式旅游的人不在少數。在社交平臺上，很多網(wǎng)友發(fā)帖求“交換”，其中還有不少交換成功的例子。湖南長(cháng)沙的傅女士過(guò)兩天就要接待一位來(lái)自福建的驢友，她對此感到興奮而期待：“我打算先在家好好接待她，之后再去福建住她家。能通過(guò)這種方式提高房間入住率，還能認識新朋友，何樂(lè )而不為呢？”

　　華東政法大學(xué)副教授李婧介紹，最早的交換式旅游是50年前法國一群青年教師借助互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來(lái)的一種成本經(jīng)濟型的旅游模式。近年逐漸開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )上盛行，受到了以自助旅游者為代表的網(wǎng)友們的熱捧。

　　北京理工大學(xué)法學(xué)院教授孟強說(shuō)，交換式旅游的優(yōu)勢，還在于彼此都能夠獲得旅游規劃方面的幫助，可以互相為對方提供行程規劃、風(fēng)險提示，以避免踩坑，并介紹本地的風(fēng)土人情等，讓雙方都能獲得極有價(jià)值的旅游規劃和指導，“這甚至是花錢(qián)也難以買(mǎi)到的服務(wù)”。

　　存各種不靠譜現象

　　有變相經(jīng)營(yíng)有毀約

　　然而，對于這種“旅游+社交”相結合的互助旅游方式，并非所有人都能欣然接受。近日，社交媒體發(fā)布的相關(guān)投票結果顯示，約有62%的人認為交換式旅游“不靠譜”，僅30%的人認為“可以試試”。

　　網(wǎng)友“我掛住你啊”告訴記者：“最開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)交換式旅游的時(shí)候，就覺(jué)得震驚——竟然有人會(huì )讓素未謀面的陌生人直接住進(jìn)自己家里，而且還可能是自己本人不在的情況下，萬(wàn)一引狼入室怎么辦？”

　　重慶的王先生不久前也“跟風(fēng)”在社交平臺上發(fā)了希望交換式旅游的帖子，但是一直沒(méi)能成行，最根本的原因就是“對安全性還是有一定的顧慮”。

　　除了一些對交換式旅游還在觀(guān)望或者猶豫的人外，已有一些人遇到了不靠譜的“交換者”。有人先在自己家接待了對方，等到一周后想讓對方踐行“交換之約”，卻發(fā)現自己已經(jīng)被“拉黑”了；有人和對方同時(shí)出發(fā)去到彼此的城市，回來(lái)后卻發(fā)現家里一片臟亂；有人到了對方家之后，才發(fā)現房間條件和對方說(shuō)的完全不一樣……

　　還有讓交換式旅游徹底變了味的——有的網(wǎng)友曬出自家房間照片后，從單個(gè)房間到整套房明碼標價(jià)，無(wú)異于另一種形式的“民宿”。

　　在孟強看來(lái)，普通人之間的交換式旅游，并不以營(yíng)利為目的，也不是為了經(jīng)營(yíng)，但是如果有人打著(zhù)交換式旅游的旗號，實(shí)際上卻主要是提供住宿服務(wù)并收取一定的費用，那么就有可能構成經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿的營(yíng)業(yè)。這種變相經(jīng)營(yíng)住宿服務(wù)的行為，并未進(jìn)行營(yíng)業(yè)注冊登記，也規避了國務(wù)院關(guān)于旅館業(yè)治安管理的相關(guān)規定，導致監管部門(mén)無(wú)法進(jìn)行有效監管，不僅會(huì )造成國家稅收方面的損失，還會(huì )造成旅客人身安全、社會(huì )治安方面的較大隱患。

　　北京瀛和律師事務(wù)所律師田云說(shuō)，交換式旅游過(guò)程出現變相收費行為，違反誠實(shí)信用原則，影響交換式旅游當事人之間的信任，甚至發(fā)生嚴重糾紛，增加處理糾紛的時(shí)間、精力和費用成本，有可能導致交換式旅游得不償失。如果涉嫌敲詐勒索，有可能觸犯刑法，承擔刑事責任。

　　值得注意的是，除個(gè)人在社交平臺發(fā)帖“求交換”的形式之外，網(wǎng)上還有一些打著(zhù)“交換式旅游”旗號的平臺，但記者調查發(fā)現這些平臺不太靠譜。

　　以一個(gè)名為“換房旅游網(wǎng)”的網(wǎng)站為例，該網(wǎng)站宣稱(chēng)“到世界任何地方旅行·像當地人一樣生活·免費住宿”“已在中國70多個(gè)城市擁有數百家房東”。查看網(wǎng)站房源信息必須注冊成為會(huì )員，但注冊過(guò)程中并不需要進(jìn)行實(shí)名認證，僅需要郵箱即可注冊成功。剛注冊成功就可以自己發(fā)布房源，只需要說(shuō)明房子的基本情況（照片、房間數、大概位置），就能發(fā)布成功，并沒(méi)有進(jìn)一步確定房源真實(shí)性。

　　如果要通過(guò)網(wǎng)站跟房主溝通，只能留言等待回復，效率較低，因此網(wǎng)站提供了另一種方式——添加網(wǎng)站創(chuàng )辦者的私人聊天賬號，花費50元加入房源群，在群內和房東自行溝通。當記者詢(xún)問(wèn)該創(chuàng )辦者“如何確保房源真實(shí)”時(shí)，對方只回復說(shuō)“大家因為信任我而走到一起”。

　　不僅如此，當記者在國家企業(yè)信用信息公示系統中對“換房旅游網(wǎng)”進(jìn)行查詢(xún)時(shí)，結果顯示為0，隨后對網(wǎng)站備案許可號進(jìn)行查詢(xún)發(fā)現，該網(wǎng)站為個(gè)人創(chuàng )辦。

　　據李婧介紹，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上中介性服務(wù)機構實(shí)現換房旅游，也是當前我國交換式旅游的一種運作模式。然而，在這種模式下，雖然有網(wǎng)站人員管理會(huì )員的信息，但并不意味著(zhù)真的能對交換式旅游保駕護航。

　　“很多換房旅游網(wǎng)站，對于注冊很是隨意，申請一下，一分鐘之后就是該換房旅游網(wǎng)的會(huì )員。點(diǎn)擊換房信息，其他會(huì )員發(fā)布的地址、電話(huà)、家庭成員資料一覽無(wú)余。根本就沒(méi)有人來(lái)復核你的身份，對方的身份是真是假也搞不清。如果有糾紛了，網(wǎng)站就拋出一句‘責任自負’。”李婧說(shuō)，目前這些在開(kāi)展換房旅游的平臺和網(wǎng)站，大多沒(méi)有市場(chǎng)監管部門(mén)的備案、登記及批準，其本身就不具備合法性，也增加了交換式旅游的風(fēng)險。

　　雙方關(guān)系難以界定

　　潛在風(fēng)險不容忽視

　　接受采訪(fǎng)的專(zhuān)家均提到，交換式旅游的新奇體驗感背后，是不容忽視的潛在風(fēng)險。

　　在孟強看來(lái)，首要的風(fēng)險就是人身財產(chǎn)安全問(wèn)題。雙方互相交換住處使用，意味著(zhù)雙方將彼此的真實(shí)個(gè)人信息包括姓名、電話(huà)、詳細住址、鑰匙密碼等都交給對方去掌握，對方能夠進(jìn)入自己的私人住處進(jìn)行住宿，對自己的房間布局、私人物品等清楚知悉。這就有可能存在人身安全和財產(chǎn)安全的隱患。

　　同時(shí)，還存在個(gè)人隱私保護的問(wèn)題。對方入住交換者的家中，交換者的房間、床鋪、衛生間等，都要讓對方使用，如果對方隨意翻看交換者的私人物品，甚至拍照錄像上傳網(wǎng)絡(luò )，無(wú)疑會(huì )侵犯交換者的隱私權。

　　“交換式旅游往往建立在網(wǎng)友互相信任的基礎上，通常沒(méi)有簽訂合同，或者只有非常簡(jiǎn)略的幾條約定，而且雙方提供的都不是標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，難以準確量化，這就有可能出現服務(wù)不對等而產(chǎn)生的心理落差甚至法律糾紛。”孟強說(shuō)，如果一方提供的房間地理位置非常優(yōu)越，環(huán)境很好，設施高檔，溫馨舒適，而另一方提供的房間則完全相反，且未說(shuō)明真相，那么難免會(huì )造成一方的不滿(mǎn)。

　　孟強說(shuō)，交換式旅游中，雙方均要在對方提供的房間中進(jìn)行短期住宿，同樣存在對于通風(fēng)、采光、照明、消毒、飲用水安全、環(huán)境安全等方面的正常要求，如果交換者提供的住宿環(huán)境存在這些方面的安全隱患，甚至危害，例如提供的飲用水變質(zhì)、點(diǎn)心過(guò)期造成腹瀉等，那么就會(huì )產(chǎn)生相關(guān)的索賠糾紛。

　　“交換式旅游還存在嚴重的治安風(fēng)險。酒店和正規平臺的住宿必須進(jìn)行身份證實(shí)名登記，但在交換式旅游時(shí)人員的流動(dòng)脫離了管控措施，交換雙方是網(wǎng)絡(luò )世界的陌生人，在雙方都是匿名或半匿名的情況下，容留的也可能會(huì )是吸毒人員或在逃罪犯。”李婧說(shuō)道。

　　相關(guān)規定尚屬空白

　　未來(lái)發(fā)展仍待完善

　　在交換式旅游的過(guò)程中，雙方當事人一旦發(fā)生矛盾糾紛，該如何解決？受訪(fǎng)專(zhuān)家認為這是該旅行模式下的一大困境。

　　在田云看來(lái)，交換式旅游，雙方協(xié)商一致，可以看作雙方達成合同關(guān)系，但是這種合同關(guān)系可能因盲目信任而導致存在漏洞和風(fēng)險，不能充分保障雙方的安全和訴求。

　　李婧認為，交換式旅游是一種新興的自助、互助旅游形式，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)絡(luò )交換式旅游的法規條例，使換房旅游者的相關(guān)權利無(wú)法得到有效保障。法律關(guān)系無(wú)法確定，一旦出了問(wèn)題，找不到可以依據的法律條款來(lái)處理。

　　“目前我國信用體系還未完全建立，交換式旅游缺乏監督平臺和法律保障，導致了一系列換房安全問(wèn)題的出現。同時(shí)，大型成熟的交換網(wǎng)站或平臺幾乎沒(méi)有，自發(fā)性的平臺缺乏誠信監督和法律保障，交換雙方的誠信無(wú)保障，導致交換式旅游面臨一定的風(fēng)險。”李婧說(shuō)。

　　在李婧看來(lái)，完善交換式旅游模式需要政府、交換中介、保險方、交換對象等協(xié)調配合，共同參與。“交換式旅游在中國的發(fā)展遇到瓶頸，主要是由于用戶(hù)對交換式旅游涉及的安全問(wèn)題存在顧慮。因此，有關(guān)部門(mén)應從全局出發(fā)，建立交換式旅游的誠信體系，為交換式旅游創(chuàng )造良好的環(huán)境。”

　　李婧建議，文化和旅游部門(mén)可將交換行為納入社會(huì )誠信網(wǎng)絡(luò )。個(gè)人換房行為應有誠信記錄和評價(jià)，并與社會(huì )其他信用系統，如消費信用、銀行信用等實(shí)現有效銜接，形成全社會(huì )監督換房旅游的誠信網(wǎng)絡(luò )，盡可能地降低換房旅游的風(fēng)險。同時(shí)，還應加強交換式旅游的法治建設，出臺有針對性的旅游法規，以保障交換式旅游的順利實(shí)施。

　　孟強認為，參與交換式旅游的人們應當具備一定的法律常識，對風(fēng)險有所了解，從而采取必要的保護措施，例如對于交換式旅游的具體內容進(jìn)行書(shū)面形式的約定，一旦發(fā)生糾紛，也可以進(jìn)行舉證；在進(jìn)行交換前對自己房間的財物進(jìn)行妥善封存保管，并拍照錄像，固定財產(chǎn)原貌，避免發(fā)生糾紛時(shí)無(wú)法舉證；要求對方提供真實(shí)的身份信息，遇到權益受到侵害的情形，能夠進(jìn)行維權；將參與的交換式旅游適當通知自己的親人、朋友和鄰居，多一些監督力量。

　　孟強還建議，相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺建立交換式旅游參與者的信用評價(jià)體系，讓參與人為對方打分評價(jià)，從而起到風(fēng)險提示、劣者淘汰的作用。在熱門(mén)景點(diǎn)的社區民警，應當熟悉社區情況，完善社區監控設施，做好嫌疑人排除、風(fēng)險防范和治安維護工作。

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