直播間購物一旦發(fā)生糾紛，消費者該如何及時(shí)、高效、輕松維權？北京房山法院日前攜手京法巡回講堂為轄區民眾帶來(lái)一場(chǎng)線(xiàn)上普法講座。

　　講座中，房山法院民二庭法官助理趙宏華圍繞“直播間購買(mǎi)的哪些商品可享受七天無(wú)理由退貨”“直播間購買(mǎi)的特價(jià)商品不退不換是否合法”“直播間購物何種情形下適用十倍懲罰性賠償”等熱點(diǎn)法律問(wèn)題，結合具體案例，詳細講解了相關(guān)規定，告知消費者如何及時(shí)、高效維權。

　　趙宏華提示，在直播間購物時(shí)，一定要明晰七天無(wú)理由退貨的適用范圍，不要想當然地認為，直播間購物均適用七天無(wú)理由退貨。對消費者權益保護法明確規定不適用七天無(wú)理由退貨的商品，一定要理性選購，切勿盲目、沖動(dòng)。同時(shí)，對于直播間出現的“特價(jià)商品不退不換”等霸王條款，消費者一定要有證據意識，及時(shí)通過(guò)拍照、錄像等途徑保留證據，主張自己的合法權益。在直播間購物權益受到侵害時(shí)，還需了解正當維權途徑。從私力救濟到公力救濟，消費者可選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )等調解組織調解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。消費者維權時(shí)，可根據自身時(shí)間成本、經(jīng)濟成本等綜合考慮，選擇適合自己的維權方式。訴訟并不是消費者維權的唯一途徑，能高效、全面維護自身合法權益的才是最優(yōu)選擇。