“您好，我是市交通運輸執法總隊五支隊執法人員，這是我的執法證。請出示您的從業(yè)資格證。”晚高峰時(shí)，朝陽(yáng)區大望橋下，女執法人員王璇對一位駕駛出租車(chē)的男子說(shuō)。她身邊的3名同伴，也是穿著(zhù)深藍色制服的女執法隊員。在以往印象中，交通執法人員多為男性，眼前扎著(zhù)馬尾的女隊員，讓不少駕駛員感到新鮮。

　　王璇所在的女子執法分隊，平均年齡34歲，6名隊員均為研究生學(xué)歷。她們憑著(zhù)三項“絕活”，成為首都交通執法戰線(xiàn)上屢戰屢勝的王牌隊伍。

　　絕活1執法倍兒柔

　　大望橋下，被王璇詢(xún)問(wèn)的出租車(chē)駕駛人提供不出相應證件，因為這車(chē)壓根兒不是他的，他只是暫時(shí)租借了車(chē)輛。“這車(chē)我不要了，你們扣下吧，跟我沒(méi)關(guān)系。”男子態(tài)度囂張，不僅沒(méi)認識到自己違法行為的嚴重性，還想一走了之。

　　王璇上前一步，擋在男子面前，面露微笑地說(shuō)：“先生，請您配合我們執法。我們全程都有錄音錄像。”“您有什么難處嗎？可以和我說(shuō)說(shuō)。”憑著(zhù)女性細膩的觀(guān)察能力，王璇察覺(jué)到男子的迷茫無(wú)助。

　　“我之前的工作室倒閉了，出來(lái)拉活也是想趕緊還欠顧客的錢(qián)。”男子搖了搖頭，情緒明顯緩和了。王璇慢聲細語(yǔ)地說(shuō)，“這說(shuō)明，您是一個(gè)有責任感的人。但您看，掙錢(qián)的崗位有很多，咱們可以找個(gè)合法的啊。”“您家也有老人，要是他們坐了黑車(chē)司機的車(chē)，您得多擔心啊！”

　　一番換位思考的說(shuō)理后，男子心服口服地接受了處罰。

　　絕活2外語(yǔ)倍兒溜

　　學(xué)歷高，外語(yǔ)流利，是這支女子執法分隊的另一大優(yōu)勢。2月初，在地鐵惠新西街南口巡查時(shí)，女子執法人員發(fā)現一輛沒(méi)有運營(yíng)資質(zhì)的中巴車(chē)。車(chē)上，11名外籍乘客來(lái)自俄羅斯、印尼、法國、西班牙、美國等地，準備去密云黑龍潭景區游玩。

　　起初，外籍游客十分不解：“為什么不能發(fā)車(chē)？”王璇走上前，用英語(yǔ)向大家解釋?zhuān)俗@樣無(wú)運營(yíng)資質(zhì)的車(chē)，不僅安全無(wú)法保障，如果發(fā)生事故，保險公司也不予理賠。維權意識很高的外籍游客聽(tīng)到這，立刻就理解了，積極配合做筆錄，提供了線(xiàn)上報團的轉賬記錄。

　　與此同時(shí)，女執法人員要求司機聯(lián)系公司，迅速調派一輛合規車(chē)輛，將乘客們轉運至目的地，沒(méi)有影響大家的行程。“很漂亮，很專(zhuān)業(yè)！”一位外籍游客沖著(zhù)隊員們伸出大拇指。

　　絕活3分析倍兒準

　　過(guò)去，查處黑車(chē)多靠現場(chǎng)巡查，費工夫、費人力。去年以來(lái)，女子執法分隊運用大數據分析，一次次精準揪出了跨省載客黑車(chē)。

　　“根據總隊黑車(chē)數據庫、高頻通行車(chē)輛預警系統，我們更有針對性地進(jìn)行打擊。”王璇舉例說(shuō)，上個(gè)月，她們通過(guò)大數據分析，摸排出一輛可疑車(chē)輛，該車(chē)存在一天內反復進(jìn)出京的記錄，且是一輛中型車(chē)。通過(guò)進(jìn)一步分析，她們發(fā)現該車(chē)每天清晨6點(diǎn)半至7點(diǎn)半通過(guò)白鹿收費站。執法人員提前進(jìn)行值守，果然發(fā)現了可疑車(chē)輛。

　　當這輛車(chē)停靠大郊亭橋路邊，乘客下車(chē)時(shí)，執法人員上前檢查。經(jīng)查，駕駛員王某平無(wú)營(yíng)運許可，車(chē)上載客8人，由天津寶坻出發(fā)，送往朝陽(yáng)區大郊亭橋和四惠樞紐站，車(chē)費每人60元。

　　“欺客宰客、繞路多收費、中途甩客……這些市民投訴、影響惡劣的違規運營(yíng)行為，都是我們打擊的重點(diǎn)。”王璇說(shuō)，利用數字化手段精準追蹤，將日常巡查從“大海撈針”變?yōu)椤熬珳蚀驌簟保岣吡宿k案效能。

　　圍繞朝陽(yáng)區470.8平方公里監管范圍，市交通運輸執法總隊五支隊重拳整治市民投訴熱點(diǎn)。“我們仔細梳理了轄區自2018年以來(lái)的十大投訴亂點(diǎn)，涉及國貿、三元橋、十里河、草房、常營(yíng)等區域，按照網(wǎng)格化管理，劃分到8個(gè)分隊，開(kāi)展常態(tài)化打擊。截至目前，10個(gè)點(diǎn)位市民投訴量下降60%。”五支隊隊長(cháng)王全民說(shuō)。