【央廣網(wǎng)評】“辦不成事”反映窗口 要讓“辦不成的急難愁盼事”越來(lái)越少
近來(lái),深圳各級政務(wù)服務(wù)中心相繼開(kāi)出了“辦不成事”反映窗口,掛牌42天受理121單,受到網(wǎng)友關(guān)注。可以說(shuō),窗口的名字很通俗:在政務(wù)服務(wù)中心普通窗口辦不成的“疑難雜癥”,都能來(lái)這里反映情況,尋找解決辦法。如此一來(lái),既能避免普通窗口因為某件事而花費太長(cháng)時(shí)間、影響對其他人的服務(wù),又能讓“辦不成事”的著(zhù)急群眾有一個(gè)傾訴細說(shuō)、專(zhuān)項問(wèn)診的渠道。
其實(shí),“辦不成事”反映窗口不只深圳有,也越來(lái)越多地出現在其他地方。它之所以頗受好評,是因為它把群眾的大小事都當成重要的事來(lái)對待,再難解決的事,也要想辦法解決,而不是一句“辦不了”就放任不管、互相推諉。透過(guò)這個(gè)窗口,我們可以看到,越來(lái)越多的地方和部門(mén)在轉變政府職能、提高行政效率,不斷創(chuàng )新為群眾做實(shí)事做好事、為企業(yè)改善營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)方式,進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中的便捷度、滿(mǎn)意度。
在點(diǎn)贊“辦不成事”反映窗口的同時(shí),我們也要提醒各地政務(wù)服務(wù)中心,該辦的事必須早辦、辦妥、辦好,非必要的話(huà)不要轉移到“辦不成事”反映窗口。同時(shí),“辦不成事”反映窗口要在處理“疑難雜癥”的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗,進(jìn)一步捋順部門(mén)間的協(xié)調合作,改進(jìn)、創(chuàng )新服務(wù)機制,讓“辦不成的急難愁盼事”越來(lái)越少。畢竟,設立“辦不成事”反映窗口的目的,是要讓老百姓的事都辦得成。(央廣網(wǎng)特約評論員 秦川)
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