記者從5日召開(kāi)的全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì )議上獲悉，2023年，本市將持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，打造更加便利的數字服務(wù)。其中包括優(yōu)化接訴即辦考評體系，把首接負責、主動(dòng)治理、解決疑難復雜問(wèn)題激勵等納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng )新破解難題。

　　政務(wù)服務(wù)改革助力“五子”聯(lián)動(dòng)

　　2023年，本市將打造“五子”聯(lián)動(dòng)引領(lǐng)性改革示范，通過(guò)政務(wù)服務(wù)改革，為首都高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)能新優(yōu)勢。

　　具體來(lái)說(shuō)，圍繞國際科技創(chuàng )新中心建設，提升創(chuàng )新主體獲得服務(wù)便利度，降低創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)制度成本。圍繞服務(wù)業(yè)擴大開(kāi)放、自貿試驗區制度創(chuàng )新，協(xié)同推出高含金量的突破性制度創(chuàng )新政策，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)“報備即批準”等政策擴面增效。健全數字經(jīng)濟準入準營(yíng)制度，提升數字經(jīng)濟相關(guān)審批便利度。圍繞國際消費中心城市建設，優(yōu)化大型消費活動(dòng)審批流程，制定提升消費活動(dòng)審批時(shí)效性和便利性的具體舉措。圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，持續優(yōu)化231項“京津冀+雄安”四地通辦事項服務(wù)效能，聚焦教育、就業(yè)、社保、醫療、養老、婚育、出行等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，再推出一批區域通辦事項，推進(jìn)“跨省自助辦”；另外在京津冀自貿試驗區179項“同事同標”事項基礎上，探索推進(jìn)京津冀行政許可事項同源、統一規范，加快實(shí)現高頻事項無(wú)差別受理、同標準辦理，推進(jìn)三地電子證照互認、個(gè)人辦事結果互認等工作。

　　“每月一題”打通疑難問(wèn)題提級響應

　　過(guò)去4年多，一條12345熱線(xiàn)牽引起了一場(chǎng)超大城市治理變革。2023年，本市將用好接訴即辦主抓手，聚焦“七有”“五性”解決好群眾急難愁盼，強化主動(dòng)治理、未訴先辦，更好滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。

　　辦好每一件群眾訴求和民生實(shí)事。本市將落實(shí)《北京市接訴即辦工作條例》，提升市民服務(wù)熱線(xiàn)平臺服務(wù)水平，落實(shí)好首接負責、“吹哨報到”、央地協(xié)調聯(lián)動(dòng)等工作機制，增強協(xié)同辦理實(shí)效。

　　2023年，“每月一題”將重點(diǎn)攻堅17個(gè)高頻共性難題。本市還將完善提級響應機制，探索建立“每月一題”治理類(lèi)街鄉鎮建議代表機制，打通基層疑難問(wèn)題提級響應新渠道。

　　接訴即辦考評體系也將進(jìn)行優(yōu)化。首接負責、主動(dòng)治理、解決疑難復雜問(wèn)題激勵等將納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng )新破解難題。此外，深入推動(dòng)接訴即辦向學(xué)校延伸，搭建立體化全天候訴求反映渠道，精準回應師生關(guān)切。

　　建設一體化政策支撐平臺

　　為方便企業(yè)群眾辦事，全市各級政務(wù)服務(wù)中心將推進(jìn)便利化升級。

　　具體來(lái)說(shuō)，深化綜窗2.0改革成果，實(shí)現市、區級政務(wù)服務(wù)中心事項進(jìn)駐率100%、委托受理率100%和授權審批率100%。打造100個(gè)街道（鄉鎮）政務(wù)服務(wù)中心和1000個(gè)社區（村）規范化建設示范樣板。充分發(fā)揮“好差評”、反映“辦不成事”窗口的“探頭”作用，加強問(wèn)題分析和制度完善，實(shí)現“一個(gè)訴求解決一類(lèi)問(wèn)題”。

　　數字服務(wù)方面，本市將加強數字政府頂層建設。統籌建設全市一體化政策支撐平臺“京策”，設置政策精算、推送、兌現、監管等功能，打通政策落地“最后一公里”。在智慧城市總體框架下，加強與“京通”“京辦”“京智”等平臺銜接聯(lián)動(dòng)，一體推進(jìn)數字服務(wù)、數字營(yíng)商、數字監管。

　　今年，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將新增單位繳存住房公積金、檔案接收、城鄉居民養老保險待遇申領(lǐng)、社會(huì )保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)等超400個(gè)事項。同時(shí)，依托“京通”小程序，推出社保、醫療、婚育、住房、就業(yè)等領(lǐng)域超600個(gè)事項。優(yōu)化133項“跨省通辦”事項服務(wù)，新增社保繳費、公積金補繳等22項“跨省通辦”事項。

　　本市還將提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平，推出不動(dòng)產(chǎn)權證、機動(dòng)車(chē)行駛證等20類(lèi)電子證照在線(xiàn)查詢(xún)調用，推動(dòng)高頻電子證照在不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域掃碼亮證應用。鼓勵相關(guān)區結合新建政務(wù)服務(wù)大廳，充分利用人工智能等技術(shù)試點(diǎn)建設智慧大廳、虛擬大廳，探索數字孿生服務(wù)。