央廣網北京1月22日消息（記者王晶）交通運輸部近日印發(fā)通知，部署做好2024年道路水路春運服務保障工作。其中提到，保障城鄉(xiāng)末端交通物流正常運轉。各地交通運輸部門要指導快遞物流企業(yè)加強區(qū)域協同聯動，做好快遞員、運力等應急儲備，優(yōu)化完善應急配送保障預案，必要時加強區(qū)域統(tǒng)籌調配，切實保障城市快遞物流末端配送正常運行。深化農村客貨郵融合發(fā)展，完善縣鄉(xiāng)村三級農村物流網絡，提高農村郵政快遞通達率和服務水平，促進農產品進城和農資、“年貨”等消費品下鄉(xiāng)雙向流通，保障春運期間城鄉(xiāng)末端配送服務不中斷。

　　交通運輸部指出，2024年春運期間，群眾出行意愿強烈、貨物運輸需求旺盛，預計全社會跨區(qū)域人員流動量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，營業(yè)性客運量和路網車流高位運行，道路水路運輸服務保障任務繁重，安全生產壓力增大。各地交通運輸部門要加強交通運行監(jiān)測，及時研判預警，統(tǒng)籌指揮調度，迅速處置應對，以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務，全力做好2024年道路水路春運服務保障各項工作。

　　通知要求，各地交通運輸部門要加強春運期間農村客運服務保障，通過增開趕集班和春耕班、增加定制線路、提供預約響應和包車服務等措施，保障農村地區(qū)群眾出行需求。加強出租汽車運力組織調度，督促指導巡游出租汽車企業(yè)和網約車平臺加大重點時段、重點區(qū)域的運力調配和供給，滿足社會公眾打車出行需求。強化與文化和旅游部門對接，加強旅游重點地區(qū)及景區(qū)客源、客流規(guī)模、出行方式等信息共享，加大運力投放，引導道路客運和城市客運經營者開行旅游專線、旅游直通車、定制客運線路，指導汽車租賃企業(yè)加大租賃車輛投放、加強運維調度，滿足游客旅游出行需求。會同人力資源和社會保障等部門組織實施好“春風行動”“春暖農民工”服務行動。對于出行需求相對集中的務工人員、學生等，積極開展團體服務、上門服務，具備條件的可組織包車運輸，保障務工人員有序返鄉(xiāng)返崗、學生平安離校返校。

　　通知還提到，優(yōu)化旅客票務服務。各地交通運輸部門要組織做好春運“情滿旅途”活動，全面提升春運公眾出行體驗。指導道路水路客運經營者完善售票服務，多渠道發(fā)布客運服務信息，及時增開售票窗口、延長售票時間、增加客票預售期，拓展互聯網、手機客戶端、小程序等線上售票渠道，推廣聯網售票和電子客票服務，便捷旅客購票乘車乘船。積極開展公鐵聯運、空鐵聯運等旅客聯程運輸服務，提升旅客一體化出行服務體驗。根據需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人員等群體購票，便利旅客辦理退改簽等業(yè)務。嚴格實行明碼標價，保持車（船）票價格基本穩(wěn)定，若需依法調整價格的應提前7日向社會公布。因受惡劣天氣、自然災害影響或政策調整、運輸經營者原因等導致不能提供運輸服務的，相關經營者應當為旅客免費退票或統(tǒng)籌解決旅客出行問題。