擠占公共空間資源，安全衛生狀況欠佳，消費者使用體驗各異

　　公共場(chǎng)所擺共享按摩椅，“錦上添花”還是“鳩占鵲巢”

　　共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人，特別是一些病患者

　　閱讀提示

　　近期，共享按摩椅安全衛生狀況欠佳、擠占公共空間等問(wèn)題再次引發(fā)熱議。面對共享按摩椅在車(chē)站、機場(chǎng)、影院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所“遍地開(kāi)花”的情況，專(zhuān)家表示，共享按摩椅要“共享”還要“共治”，不能無(wú)序擴張、“一放了之”。

　　近日，“女子頭發(fā)被卷進(jìn)按摩椅痛苦呼救”“按摩椅‘攻占’候車(chē)廳”等話(huà)題沖上熱搜榜，共享按摩椅再次引發(fā)熱議。

　　隨著(zhù)共享經(jīng)濟的發(fā)展，共享按摩椅應運而生，在車(chē)站、機場(chǎng)、影院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)。然而，經(jīng)營(yíng)者眼中“躺著(zhù)”賺錢(qián)的共享按摩座椅，卻因安全衛生狀況欠佳、擠占公共空間等受到詬病。有觀(guān)點(diǎn)認為，共享按摩椅滿(mǎn)足了消費需求，是“錦上添花”。也有人認為，公共場(chǎng)所設置共享按摩座椅是“鳩占鵲巢”。

　　對此，多名專(zhuān)家表示，共享按摩椅作為提供休閑保健服務(wù)的設施，一定程度上滿(mǎn)足了人們在公共場(chǎng)所放松身心的需求。但共享按摩椅要“共享”，還要“共治”。

　　共享按摩座椅“遍地開(kāi)花”

　　連日來(lái)，記者走訪(fǎng)重慶多個(gè)商圈、電影院發(fā)現，不少商場(chǎng)內都設置了多個(gè)共享按摩椅投放點(diǎn)，每個(gè)投放點(diǎn)少則3至5個(gè)按摩椅，多則10余個(gè)，基本處于無(wú)人值守狀態(tài)。顧客只需掃碼支付，即可自助按摩。

　　同時(shí)，共享按摩椅也進(jìn)入了電影院。在位于重慶九龍坡區盤(pán)龍商圈的一家影院內，115個(gè)座位的放映廳里，按摩椅就有16個(gè)，且均設置在最佳觀(guān)影位置。此后，記者又隨機進(jìn)入了多個(gè)放映廳，發(fā)現每個(gè)放映廳內均設置了不少按摩椅，占比約為座位數的15%。

　　“買(mǎi)票的時(shí)候并沒(méi)有任何提示，到了現場(chǎng)才發(fā)現是按摩椅。”一位觀(guān)眾表示。有的觀(guān)眾表示，沒(méi)有工作起來(lái)的按摩椅坐著(zhù)很不舒服。有的觀(guān)眾則表示，即便自己未掃碼，共享按摩椅也設置了一定的體驗時(shí)間，會(huì )自動(dòng)工作一會(huì )，坐著(zhù)很難受。

　　經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)，記者發(fā)現，在部分商場(chǎng)、影院、旅游景點(diǎn)甚至醫院，共享按摩椅數量處于遞增狀態(tài)，普通座椅則越來(lái)越少。

　　公開(kāi)資料顯示，共享按摩椅的擴張開(kāi)始于2017年，當年共享按摩椅行業(yè)新增注冊企業(yè)數量是前一年的5倍。2018年，這一數據又幾近翻番。有數據顯示，2021年，我國按摩椅保有量已達500萬(wàn)臺左右，預計2025年將超過(guò)1900萬(wàn)臺。

　　在此背景下，眾多共享按摩椅品牌爭相搶占市場(chǎng)份額，共享按摩椅不斷拓展消費場(chǎng)景，并越來(lái)越多地出現在各種公共場(chǎng)所。

　　是“享受”還是“受難”？

　　“我是支持在公共場(chǎng)所投放共享按摩椅的，特別是在車(chē)站。我經(jīng)常在候車(chē)時(shí)，花個(gè)十幾元錢(qián)，體驗一番。”重慶一家廣告公司的職工邱植表示，共享按摩椅讓他們這些上班族可以利用碎片時(shí)間，花少量的錢(qián)，獲得方便快捷的按摩服務(wù)。

　　但更多人表示共享按摩椅的體驗并不怎么好。“出于好奇我曾試著(zhù)體驗過(guò)一次，但感覺(jué)并不好。”多名受訪(fǎng)者告訴記者，按摩椅的按摩并不舒服，同時(shí)在公共區域使用共享按摩椅還有些尷尬，“整個(gè)人就那樣被放倒在椅子中抖來(lái)抖去，旁邊人來(lái)人往，路人的眼光都是異樣的。”

　　此外，存在安全隱患、衛生狀況欠佳等因素也是導致人們抵觸共享按摩椅的重要原因。“有一次逛商場(chǎng)時(shí)，本想體驗一下共享按摩椅，但看到椅子上有不少食物殘渣，還有小孩的腳印，就打消了體驗的念頭。”家住重慶楊家坪商圈附近的陳西波認為，夏天大家都穿得很單薄，按摩椅上沾滿(mǎn)了汗液和細菌，很容易感染皮膚病。

　　對此，重慶一商場(chǎng)的工作人員向記者透露，商場(chǎng)設置按摩椅本是希望給消費者提供一個(gè)更舒適的休息空間，按摩椅廠(chǎng)家給商場(chǎng)交過(guò)入場(chǎng)租金后，后續清潔維護便由廠(chǎng)家自身負責。但一年之中，廠(chǎng)家只有在按摩椅出故障后，才會(huì )到場(chǎng)維護，平時(shí)幾乎看不到維護清潔人員。

　　有醫學(xué)專(zhuān)家表示，共享按摩椅一般按照成人的平均身高體形制作，并不完全適用于所有人。同時(shí)，也不適用于患有骨質(zhì)疏松癥、肩頸部疾病、心腦血管疾病等患者，普通消費者若是使用不恰當，可能造成身體損傷。

　　“共享”還需“共治”

　　多名消費者表示，共享按摩椅迎合了可移動(dòng)支付普及、大健康消費流行等趨勢，解鎖了新的消費場(chǎng)景，值得肯定。但其無(wú)序擴張、隨意占用公共空間等問(wèn)題，應引起重視。

　　北京德恒(重慶)律師事務(wù)所律師李建認為，按摩椅可以“共享”，更需要“共治”。共享按摩椅的投放不能“一放了之”，公共場(chǎng)所和按摩椅商家要承擔起共享按摩椅的消毒清潔和日常維護的責任，市場(chǎng)監管部門(mén)也應對按摩椅的衛生、安全情況加強監管。

　　李建表示，按摩椅商家應當在明顯的位置或掃碼頁(yè)面提示消費者安全注意事項，消費者也應根據自身身體情況謹慎選擇服務(wù)。監管部門(mén)要加大日常巡查力度，若發(fā)現經(jīng)營(yíng)行為存在明顯的違法違規，或者明顯損害消費者權益，要及時(shí)依法進(jìn)行查處，督促整改。

　　針對電影院等場(chǎng)所的按摩椅設置，李建表示，應建立在信息透明、公平交易、自主選擇的前提下。若電影院等場(chǎng)所提供的按摩椅存在明顯違背消費者意愿的捆綁銷(xiāo)售行為，消費者可以要求電影院無(wú)理由退票，也可以要求電影院對座椅進(jìn)行調換。

　　還有多位專(zhuān)家指出，對共享按摩椅公眾有一定需求，但其不能無(wú)序擴張，隨意占用公共空間，而是要根據場(chǎng)所特性分類(lèi)區別設置。比如，在醫院、車(chē)站等人流量密集、座椅資源緊張的場(chǎng)所，共享按摩椅的設置數量應適度，且應設置在相關(guān)邊緣、角落地帶；商場(chǎng)、影院等商業(yè)場(chǎng)所，可以設置，但應布局合理合規，不能擠占消防通道、影響人們通行等。

　　李國