□ 本報記者　　 趙 麗

　　□ 本報實(shí)習生 文旭晨

　　查到筆試成績(jì)那一刻，來(lái)自云南的應屆畢業(yè)生劉敏（化名）既高興又擔心——她平常擅長(cháng)筆試但不擅長(cháng)面試，連在課堂上回答問(wèn)題都會(huì )緊張發(fā)抖。為了抓住這個(gè)來(lái)之不易的就業(yè)機會(huì )，她花錢(qián)報名參加了一個(gè)面試輔導培訓班，最終順利通過(guò)面試上崗。

　　可北京應屆畢業(yè)生祝希（化名）就沒(méi)有這么幸運了，“2000元一對一培訓了一個(gè)小時(shí)，聊完后人更懵了”。進(jìn)行面試輔導的“老師”告訴他，他的簡(jiǎn)歷不需要修改，需要提升的是思維框架，“思維提升不是一朝一夕能成的，這還得需要多少個(gè)2000元啊。有種上當的感覺(jué)”。

　　隨著(zhù)2024年春招市場(chǎng)持續升溫，越來(lái)越多的畢業(yè)生為了獲得一份心儀的工作，尋求各種方式提高自己的面試能力。一些個(gè)人或求職服務(wù)機構抓住這一“商機”，打出“資深HR”“過(guò)來(lái)人”等付費輔導的口號，紛紛推出面試輔導服務(wù)，包括情景模擬、無(wú)領(lǐng)導小組討論、結構化面試、壓力面試等各類(lèi)場(chǎng)景，價(jià)格從幾百元、幾千元甚至上萬(wàn)元不等。

　　但付費面試輔導會(huì )成為闖過(guò)就業(yè)關(guān)的“捷徑”嗎？初入社會(huì )的畢業(yè)生們又該注意哪些問(wèn)題？《法治日報》記者對此展開(kāi)了調查。

　　面試輔導真假難辨

　　有人上岸有人踩坑

　　和劉敏一樣不擅長(cháng)面試的云南人白玲（化名）最近也獲得了一個(gè)工作機會(huì )，但后期要面臨一面、二面、終面、HR面等諸多輪次的面試考驗。為了掌握更多招聘、面試流程和信息，她貨比幾家后購買(mǎi)了某機構的付費面試指導服務(wù)。

　　“剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì )進(jìn)行發(fā)聲、普通話(huà)、語(yǔ)速等比較基礎的練習，為的就是讓我們說(shuō)話(huà)有底氣，避免出現一些語(yǔ)氣詞，然后老師會(huì )根據具體的練習情況提出改進(jìn)建議。”白玲介紹說(shuō)。最終，她順利通過(guò)面試，得到了工作機會(huì )。

　　西南政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院研究生輔導員楊璇認為，面試輔導機構是因市場(chǎng)而生，這也從側面反映出現在找工作面試的競爭越來(lái)越大。“事實(shí)上，市場(chǎng)上的輔導班其實(shí)只是輔助，重要的是對考生綜合能力、綜合素養的考驗。”

　　但在調查中，記者發(fā)現，還有很多人反映付費培訓并沒(méi)有提升面試應對能力，感覺(jué)自己被“坑”了。

　　去年從安徽某高校畢業(yè)的程悅（化名）報名參加事業(yè)編面試輔導，一對一線(xiàn)上教學(xué)，一共40個(gè)小時(shí)，先交5000元，“上岸”之后再補交3000元。“在詢(xún)問(wèn)師資力量的時(shí)候，對方承諾老師是有經(jīng)驗的老員工。”讓程悅沒(méi)想到的是，才上第一節體驗課程，她就發(fā)現所謂的老師有一半時(shí)間都在讀課件，“后續和客服聯(lián)系時(shí)，對方還一直畫(huà)大餅，見(jiàn)我沒(méi)有交錢(qián)上課的意思，就直接屏蔽我了”。

　　記者在社交平臺以“面試輔導”和“國考面試”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索發(fā)現，平臺上有許多打著(zhù)個(gè)人真實(shí)分享的旗號，實(shí)則是某面試輔導機構的軟文推廣。

　　這些推廣“套路”大體一致，首先回憶自己知道進(jìn)入面試后的心路歷程，最后引入自己的報班途徑，一般都是經(jīng)認識的人或親戚好友介紹；之后則以“今天是在某機構的第×天”為引子，抓住一些考生的面試短板，有針對性地分享心得體會(huì )，其中不乏“專(zhuān)業(yè)、氛圍好、進(jìn)步快”等關(guān)鍵詞，從而達到為該機構做宣傳的效果。

　　記者瀏覽一家面試輔導機構的主頁(yè)發(fā)現，有考生在評論區吐槽自己的報班經(jīng)歷：其報的是協(xié)議班，上了兩天課覺(jué)得理論課內容有偏差，希望機構退款，可對方稱(chēng)“中途單方面毀約需要承擔200元/小時(shí)的課時(shí)費”。

　　“沒(méi)辦法我只能硬著(zhù)頭皮上，但后來(lái)遇到的輔導老師更‘坑’，上課期間還請假去考試。”該考生就此詢(xún)問(wèn)機構銷(xiāo)售人員“為什么輔導老師還要去考試”，得到的答復是“老師也有考編制的想法，我們沒(méi)有承諾必須是考上才來(lái)當老師的”。

　　在評論區，有不少考生評論：“以前給我上課的也是應屆剛考完試的學(xué)生”“我朋友正在該機構當面試輔導老師，其實(shí)他自己都沒(méi)有考公‘上岸’”……

　　市場(chǎng)定價(jià)缺乏標準

　　培訓費動(dòng)輒上萬(wàn)元

　　除此之外，記者注意到，付費面試輔導的價(jià)格沒(méi)有標準，差別很大。

　　在調查中，記者通過(guò)搜索發(fā)現，在一些社交平臺和交易平臺上，這類(lèi)服務(wù)并不少見(jiàn)，直接搜索崗位名稱(chēng)加上面試輔導關(guān)鍵詞就可以找到，比如運營(yíng)崗位的面試輔導、市場(chǎng)崗位的面試輔導，還可以加上想要面試的公司的名稱(chēng)進(jìn)行精準搜索。

　　記者在某社交平臺發(fā)布“求推薦面試輔導機構”的帖子后，不到半小時(shí)，便有6家機構來(lái)私信記者。添加對方聯(lián)系方式后，記者發(fā)現，這些面試輔導班大都按照協(xié)議類(lèi)型分為非協(xié)議班和協(xié)議班（分為狀元協(xié)議和非狀元協(xié)議）兩種。前者是直接交全款不退費；后者則是先交部分錢(qián)，根據面試是否通過(guò)，按照協(xié)議進(jìn)行補交或退費。

　　白玲的交費方式便屬于后者，“我當時(shí)報的是事業(yè)單位特崗和三支一扶的筆面全程班，價(jià)格是7000元，如果面試通過(guò)了的話(huà)再補交錢(qián)。事業(yè)單位需要補交23333元，我是考三支一扶‘上岸’的，補交了12123元”。

　　不過(guò)，“上岸”事業(yè)單位協(xié)議班3萬(wàn)元左右的價(jià)格并非“天花板”。

　　在記者收到的各機構課程表格中，面試班定價(jià)均因面試職位、時(shí)長(cháng)和協(xié)議類(lèi)型而有所不同。其中非協(xié)議班價(jià)格均低于協(xié)議班價(jià)格，在7000元至2萬(wàn)元之間。

　　記者對比發(fā)現，不同機構之間，協(xié)議班的價(jià)格差距很大，如在某大型輔導機構推出的面試精品線(xiàn)下班中，協(xié)議班收費在9800元至58800元不等。

　　“一般來(lái)說(shuō)線(xiàn)下國考面試輔導是最貴的，因為難度系數高一些，其次是省考、事業(yè)編以及國企等其他考試。”某面試輔導機構的工作人員告訴記者。

　　除了這些以機構為主題的面試輔導外，在社交平臺和二手交易平臺，還存在不少所謂的線(xiàn)上付費面試培訓的內容和產(chǎn)品。為吸引消費者，很多賬號都會(huì )在帖子和主頁(yè)內標注“×年資深HR”“大廠(chǎng)Offer收割機”“結構化面試全場(chǎng)第一”等廣告語(yǔ)。

　　記者隨機咨詢(xún)幾家售賣(mài)這些面試輔導商品的博主后發(fā)現，公考業(yè)務(wù)主要以一對一輔導、陪練、選崗咨詢(xún)、政審體檢咨詢(xún)等服務(wù)為主，價(jià)格在35元至250元不等。企業(yè)類(lèi)線(xiàn)上服務(wù)以求職規劃、簡(jiǎn)歷代制作、簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試輔導、Offer咨詢(xún)等為主，有的甚至將這些服務(wù)打包合并，推出300元至1500元的輔導套餐。

　　此外還有個(gè)人提供的一對一付費面試輔導產(chǎn)品，廣告語(yǔ)大多是“多年HR一對一簡(jiǎn)歷輔導”“體制內老員工面試1V1陪練”等。根據產(chǎn)品具體包含的課程，標注的價(jià)格在幾元至上萬(wàn)元不等。但記者咨詢(xún)發(fā)現，不少商家沒(méi)提供從業(yè)經(jīng)歷等有效證明。

　　加強監管規范行業(yè)

　　及時(shí)查處違規行為

　　花了高價(jià)就能接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？并不一定。

　　1500元一小時(shí)，這是目前已經(jīng)工作的上海白領(lǐng)趙凱（化名）曾經(jīng)參加某機構面試輔導的價(jià)格。“所謂的模擬面試也只是常規面試提問(wèn)，這些問(wèn)題甚至都可以在社交平臺上搜索到。”趙凱覺(jué)得，這一小時(shí)的輔導，對他的幫助也只有一分，“也就是湊了一小時(shí)輔導”。他把自己的經(jīng)歷發(fā)在社交平臺，引起了不少人的共鳴。

　　在他的帖子下面，有人說(shuō)，“自己花了3200元進(jìn)行了45分鐘輔導，根本沒(méi)效果也沒(méi)有通過(guò)面試”。還有求職者吐槽說(shuō)，找了一個(gè)面試輔導，“結果那個(gè)人嫌棄我這個(gè)不懂、那個(gè)不會(huì )，我問(wèn)個(gè)問(wèn)題就說(shuō)我反駁他，讓我無(wú)語(yǔ)”。

　　“大多數商家通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷質(zhì)量來(lái)提供面試輔導報價(jià)，求職的行業(yè)、崗位不同，價(jià)格也不同，定價(jià)從每小時(shí)一兩百元到幾千元不等，但實(shí)際上不少老師講課的內容就是將網(wǎng)上資料進(jìn)行整合。”曾和同學(xué)多次購買(mǎi)線(xiàn)上付費面試培訓商品的北京白領(lǐng)凌放（化名）吐槽道。

　　采訪(fǎng)中，被問(wèn)及老師資質(zhì)問(wèn)題時(shí)，大多機構都宣稱(chēng)：“資深講師，多年授課經(jīng)驗。”而當記者進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)老師來(lái)自哪里，可否證明時(shí)，有的機構工作人員便開(kāi)始含糊其辭，以“話(huà)題敏感”為由帶過(guò)，并作出了這樣的“保證”：“我能告訴你的是可以絕對放心，我們的講義資料都是有針對性的，每年還會(huì )根據考情升級講義，以更貼近考官評判標準。”

　　一些參加過(guò)面試輔導的受訪(fǎng)者稱(chēng)，一些面試輔導老師把在網(wǎng)上搜索到的各種面試經(jīng)驗和自學(xué)面試技巧壓縮到一對一輔導的一兩個(gè)小時(shí)中，對提升面試應對能力幫助不大，但往往收費不菲。

　　有過(guò)兩次面試第一名經(jīng)歷的熊偉（化名）說(shuō)：“實(shí)際上，一些機構出售的就是信息差，而這些信息其實(shí)只要自己用心搜索都能找到。我剛開(kāi)始也報過(guò)線(xiàn)上輔導班，但整體收獲不大，反而更加焦慮了。”

　　“梳理這方面的相關(guān)投訴，會(huì )發(fā)現求職季找工作已經(jīng)消耗了不少時(shí)間和精力，很少有求職者在發(fā)覺(jué)上當受騙之后轉而維權。而包括面試輔導在內的某些培訓機構或個(gè)人在推銷(xiāo)時(shí)往往夸大其詞，誘導求職者。”京都律師事務(wù)所律師常莎分析，如果一定要進(jìn)行這種面試輔導，要了解對方是否有正規資質(zhì)，對培訓時(shí)間、服務(wù)的具體內容等事項，也要有明確的約定。龐大的求職群體催生出了龐大的就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，對于就業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中出現的明顯、典型違法行為，相關(guān)部門(mén)要及時(shí)查處，更好地維護求職者的權益。

　　楊璇提醒說(shuō)，作為剛畢業(yè)的求職者，一方面要注重平時(shí)的積累，另一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺收集相關(guān)資料，有針對性地進(jìn)行準備。

　　在中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海看來(lái)，面試培訓市場(chǎng)的收費價(jià)格雖是市場(chǎng)定價(jià)行為，但是這一培訓市場(chǎng)依然應該得到監管，對培訓機構的監管職責應該更加明確。同時(shí)，培訓市場(chǎng)也應該出臺與面試相關(guān)的行業(yè)規范，告別“野蠻生長(cháng)”的發(fā)展階段。相關(guān)監管部門(mén)應加強協(xié)調，消除監管盲區，努力打造跨地域、跨部門(mén)、信息共享、快捷高效、無(wú)縫對接的監管合作機制。如果市場(chǎng)這個(gè)無(wú)形之手失靈了，政府這個(gè)有形之手就應該擔起責任，通過(guò)行政處罰、市場(chǎng)準入等手段“修復市場(chǎng)”，保護求職者的合法權益。（來(lái)源：法治日報）