有矛盾他們急忙上門(mén)調解，讓鄰居握手言和；走街串巷開(kāi)展反詐宣傳，讓左鄰右舍少受騙；安全生產(chǎn)、文明創(chuàng )建等工作需要志愿者，他們披上“紅馬甲”上崗堅守……

　　在長(cháng)沙縣湘龍街道中南汽車(chē)世界社區，有一支成立十年，威信高、熱心腸、樂(lè )于做事、能夠做事的志愿隊伍“和事團”，他們成員中年齡最小的46歲，年齡最大的72歲。

　　爺爺奶奶來(lái)宣傳 花樣多、效果好

　　許多市民分辨能力不夠、警惕心不強，各類(lèi)電詐案時(shí)有發(fā)生。為此，中南汽車(chē)世界社區從6月起啟動(dòng)為期半年的反電信詐騙整治行動(dòng)，制定“宣傳發(fā)動(dòng)、警示教育、暢通渠道”三步走行動(dòng)方案，除了社區干部和片區民警，社區書(shū)記劉欣第一時(shí)間想到找“和事團”來(lái)幫忙。

　　“這是個(gè)好事，特別對于老年人群體來(lái)說(shuō)，接到任務(wù)的第一件事就是學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從提升自己的防范意識開(kāi)始。”今年66歲的李亞菲是一名退休黨員，也是“和事團”中的骨干成員。除了與“星鋒”志愿者一起走街串巷、敲門(mén)入戶(hù)宣傳，成員們決定不斷改進(jìn)宣傳形式，組建腰鼓隊、時(shí)裝隊、合唱隊、書(shū)畫(huà)院和葫蘆絲隊，把反詐的宣傳知識融入到老年人喜愛(ài)的藝術(shù)形式中，“花式”宣傳讓反詐知識更入腦入心。

　　通過(guò)“和事團”在社區開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，不但讓居民們增強了防騙意識，截至今年9月底，社區電信詐騙發(fā)案率同比下降81%。

　　爺爺奶奶來(lái)和事 有辦法、鄰里樂(lè )

　　居民李奶奶多次到社區投訴，稱(chēng)樓上的鄰居晚上總是走得地板砰砰響，吵著(zhù)她睡覺(jué)。“和事團”成員羅新和來(lái)到李奶奶家了解情況，原來(lái)，今年72歲的李奶奶是獨居老人，缺少陪伴，很敏感，認為樓上的鄰居吵到她，不尊重她。

　　為了驗證李奶奶的說(shuō)法，羅新和晚上同她一起住。“我剛睡著(zhù)，她就把我喊醒，問(wèn)我聽(tīng)到什么聲音沒(méi)？”羅新和說(shuō)，仔細一聽(tīng)，確實(shí)有正常的腳步聲，但不是人為故意的。

　　李奶奶樓上住著(zhù)一對年輕夫妻，白天女主人外出上班，男主人是一位出租車(chē)司機，晚上回得晚，所以在李奶奶睡下后，有時(shí)會(huì )聽(tīng)到樓上的腳步聲。

　　羅新和同李奶奶的女兒們聯(lián)系，要她們多回來(lái)陪陪母親，還特意找到李奶奶的好朋友，陪李奶奶聊天，話(huà)家常。最后，將雙方叫到一起，坐下來(lái)心平氣和地交流。經(jīng)過(guò)一番調解后，雙方握手言和。

　　“真要謝謝她，能有這樣貼心、做事負責的人，是我們這些老人的福氣，為她點(diǎn)贊。”李奶奶笑著(zhù)說(shuō)。

　　“和事團”的和事經(jīng)驗豐富、辦法多，幫助居民解決了大大小小許多難題，“有事好商量”的方式也讓問(wèn)題解決更有成效、社區治理更有溫度。

　　爺爺奶奶來(lái)幫事 聚人心、解難題

　　中南汽車(chē)世界社區是一個(gè)全開(kāi)放性、商住產(chǎn)權獨立、業(yè)態(tài)多元的綜合性市場(chǎng)類(lèi)社區。174棟商住兩用建筑，1萬(wàn)多套（間）房屋，商鋪、租戶(hù)、住戶(hù)交織，常年車(chē)輛停放量逾萬(wàn)臺，停車(chē)難是個(gè)大問(wèn)題。

　　得知社區將推進(jìn)交通“微循環(huán)”項目，“和事團”馬上從自己居住樓棟開(kāi)始著(zhù)手上門(mén)一戶(hù)戶(hù)走訪(fǎng)，詳細講解交通“微循環(huán)”項目實(shí)施情況，把利弊全部告知業(yè)主。

　　交通“微循環(huán)”項目，是在區域內背街小巷試點(diǎn)設立道閘，暢通消防通道，讓商戶(hù)和居民錯峰使用，并將通過(guò)市場(chǎng)收費機制來(lái)調配市場(chǎng)公共資源，建立小區黨支部、物業(yè)服務(wù)監管對話(huà)機制等。如今交通“微循環(huán)”項目正在試點(diǎn)實(shí)施，中南汽車(chē)世界停車(chē)難的問(wèn)題將逐步得到緩解。

　　此外，之前市民多次反映機動(dòng)車(chē)停在人行道，甚至堵住各大小路口，導致行人通行不便，“和事團”的志愿者便上路勸導車(chē)主規范停車(chē)。許多車(chē)主表示看到爺爺奶奶們在登記車(chē)輛，都自覺(jué)開(kāi)走，并接受勸導。

　　今年以來(lái)，通過(guò)黨建引領(lǐng)凝聚黨群合力，湘龍“益家人”三基基地賦能，隊伍力量不斷壯大。目前，“和事團”有50多名骨干成員，隊伍中既有堅持多年的老成員，也吸引更多的熱心市民加入，十年老隊伍煥發(fā)新活力，有了這群熱心的“和事老”，社區一派“家庭和美、鄰里和睦、社區和諧”的幸福圖景。（羅展 周靚）