針對藥品說(shuō)明書(shū)字多、字小、不容易理解等問(wèn)題，各地推出多項舉措——

　　為老年人提供更好的用藥服務(wù)

　　藥店配備老花鏡、放大鏡，安排藥師值班為老年人提供咨詢(xún)服務(wù)；藥企推出語(yǔ)音播報、全時(shí)空客服、簡(jiǎn)化說(shuō)明等創(chuàng )新舉措……近年來(lái)，越來(lái)越多的地方、單位，關(guān)注到藥品說(shuō)明書(shū)的適老化改造問(wèn)題，不斷探索多種途徑，為老年人提供更好的用藥服務(wù)。

　　用法用量語(yǔ)音介紹

　　藥企熱線(xiàn)解答疑難

　　本報記者 王 沛

　　“大夫，幫俺看看，這個(gè)藥咋使啊？”山東省臨沂市蘭山區西苑社區的張大爺身體有些不適，翻出藥來(lái)準備吃藥。但是，掏出說(shuō)明書(shū)，看著(zhù)上面的小字，左看右看，就是看不清使用方法，無(wú)奈，就近找到一家藥店幫忙看看。

　　“大爺，現在的藥品說(shuō)明書(shū)不用看，用耳朵聽(tīng)就可以了！”說(shuō)話(huà)間，坐診大夫接過(guò)張大爺的手機，掃描藥盒上的二維碼，屏幕上彈出生產(chǎn)廠(chǎng)家魯南制藥的小程序，點(diǎn)擊屏幕上的小喇叭標識，隨即響起了悅耳的聲音，一一說(shuō)明藥品的功能主治、用法用量，還可反復點(diǎn)擊收聽(tīng)。

　　張大爺一聽(tīng)，眼睛瞇成一條線(xiàn)，連連點(diǎn)頭：“科技越來(lái)越發(fā)達，對我們老年人也越來(lái)越友好了！”

　　張大爺的故事不是個(gè)例，藥品說(shuō)明書(shū)密密麻麻，部分老年人閱讀存在困難。2016年開(kāi)始，臨沂就對說(shuō)明書(shū)進(jìn)行適老化探索與實(shí)踐，一些重點(diǎn)藥企增加了電子版語(yǔ)音播報等功能。

　　魯南制藥集團推出了語(yǔ)音播報、全時(shí)空客服、簡(jiǎn)化說(shuō)明3項創(chuàng )新舉措，挑選部分老年患者常用藥品，制作了語(yǔ)音介紹，降低老年患者了解藥品的難度。

　　在魯南制藥全時(shí)空客服中心，人工客服正在緊張忙碌地回復來(lái)自各地的電話(huà)咨詢(xún)，24小時(shí)在線(xiàn)。有專(zhuān)業(yè)藥師團隊為患者提供用藥咨詢(xún)，老年人不會(huì )用手機可以隨時(shí)撥打電話(huà)，講解更加清晰。目前已累計服務(wù)2.18億人次。

　　在臨沂一些藥店，還設立了藥事服務(wù)臺，市民李大爺就在這里享受了一次服務(wù)。他在小區沿街的仁德大藥房購買(mǎi)降壓藥，由于擔心說(shuō)明書(shū)字體太小，李大爺看不清，工作人員隨即拿出放大版說(shuō)明書(shū)送到李大爺手上。仔細看，里面字號大了不少，重點(diǎn)區域還加粗提示。李大爺連連贊嘆：“你們想得太周到了，我這老花眼也能看清嘍！”

　　目前，在臨沂市市場(chǎng)監督管理局指導轄區內，有條件的藥店均設立了藥事服務(wù)臺，為市民免費提供放大版藥品說(shuō)明書(shū)，以及免費代煎中藥、量血糖血壓、吸氧、尋藥、送藥上門(mén)、熬膠、藥師咨詢(xún)等服務(wù)。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月11日 第 13 版）

　　(責編：鄭浦麗、劉穎婕)