今年以來(lái)，潼南區以群眾需求為導向，打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧照護”服務(wù)平臺——“潼心照護”，這標志著(zhù)，潼南區已打通全區醫療、醫保、民政、公安、社區等多部門(mén)資源，通過(guò)“潼心照護”數字應用，解決了區域內居家康復病人、母嬰、老年群體缺乏專(zhuān)業(yè)護理和專(zhuān)業(yè)照護的大難題。

　　“疾病靠治療，健康靠護養，但實(shí)際生活中大量待康復患者以及體弱群體都存在兩大難題：一是居家護理不專(zhuān)業(yè)，二是無(wú)人照護。”潼南區人民醫院黨委書(shū)記米照奎說(shuō)。

　　潼南區人民醫院在潼南區推進(jìn)數字建設辦公室的指導下，嘗試開(kāi)發(fā)和搭建具有自主、可控、有用的數字應用，借助互聯(lián)網(wǎng)+的力量，將服務(wù)多延伸一公里，讓行動(dòng)困難、無(wú)法到院的患者，享受到“一鍵上門(mén)”的照護服務(wù)。

　　今年7月，潼南區人民醫院開(kāi)發(fā)在線(xiàn)照護平臺，僅用20天就完成了“潼心照護”開(kāi)發(fā)上線(xiàn)工作。目前，“潼心照護”第一批上線(xiàn)護士60名、護工5名，可實(shí)現臨床護理、專(zhuān)科護理、母嬰護理三種服務(wù)類(lèi)型，包括氧氣吸入護理、壓瘡護理、造口護理等26個(gè)項目均可上門(mén)服務(wù)。

　　該應用操作流程簡(jiǎn)潔方便，用戶(hù)端實(shí)名注冊、一鍵下單，下單后在線(xiàn)護士就近“搶單”、評估病情、上門(mén)服務(wù)，5分鐘內無(wú)人“搶單”，工作人員將根據用戶(hù)需求及時(shí)“派單”，真正做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。

　　服務(wù)是有成本的，如何找到“最大公約數”，讓患者和提供服務(wù)的醫護人員都滿(mǎn)意？“潼心照護”數字應用結合潼南和行業(yè)實(shí)際進(jìn)行了“嚴選照護人員、合理確定服務(wù)價(jià)格、創(chuàng )新考核評價(jià)方式、協(xié)同潼南‘雙網(wǎng)共治’、開(kāi)展首診評估”五個(gè)方面的探索。

　　潼南區衛健委負責人表示，潼南區人民醫院探索出的這套數字醫療解決方案，以服務(wù)場(chǎng)景為導向，命中了靶點(diǎn)，實(shí)現了多贏(yíng)，具有廣泛的可行性和推廣價(jià)值。“潼心照護”將作為全區“居家照護一件事”的“大中臺”，實(shí)現在線(xiàn)咨詢(xún)、視頻問(wèn)診、上門(mén)服務(wù)、健康檔案等“一鍵”服務(wù)，后面還將陸續整合潼南區中醫院、潼南區婦幼保健院上線(xiàn)中醫康養類(lèi)服務(wù)與婦幼保健專(zhuān)科類(lèi)服務(wù)項目。

　　在潼南區人民政府副區長(cháng)劉玉梅看來(lái)，“潼心照護”有五大價(jià)值，一是借鑒成熟經(jīng)驗，結合潼南實(shí)際開(kāi)展創(chuàng )新，在短時(shí)間內上線(xiàn)一套完善成熟，與國內一線(xiàn)三甲醫院同檔次的數字應用，“小切口”解決群眾“大問(wèn)題”；二是協(xié)同潼南“雙網(wǎng)共治”，多跨協(xié)同全區多個(gè)部門(mén)，解決上門(mén)照護安全保障問(wèn)題，質(zhì)量監控問(wèn)題，合理定價(jià)問(wèn)題，真正讓老百姓得到實(shí)惠；三是由龍頭醫院牽頭制定考核制度、服務(wù)規范，實(shí)現同質(zhì)化管理，最大限度保障服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)安全；四是以公立醫院+技術(shù)公司+主流媒體的方式推進(jìn)項目，專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，可以快速實(shí)現平臺線(xiàn)上、線(xiàn)下的高效應用。五是打破了傳統護理范圍局限，精準呼應患者需求，讓患者足不出戶(hù)就能享受專(zhuān)業(yè)便捷的醫療服務(wù)，使院前、院中、院后護理服務(wù)形成閉環(huán)，真正把優(yōu)質(zhì)護理資源向家庭延伸輻射到千家萬(wàn)戶(hù)。

　　“當前，‘潼心照護’項目已被作為全市改革創(chuàng )新項目培育，潼南區將努力探索，形成可復制的有益經(jīng)驗，讓更多區縣、更多群眾共享這一數字醫療服務(wù)成果。”劉玉梅表示。（連肖、羊華）