3月12日，潛山農商銀行余井支行成功攔截一起網(wǎng)絡(luò )電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了資金損失。

　　當天上午，一位大爺急匆匆來(lái)到潛山農商銀行余井支行網(wǎng)點(diǎn)要求調整其銀行賬戶(hù)轉賬額度。該行工作人員查詢(xún)后發(fā)現其銀行卡流水在短時(shí)間內發(fā)生多筆協(xié)議支付且金額相近，發(fā)現異常后工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉賬用途時(shí)，張大爺支支吾吾說(shuō)不清楚，執意要提升轉賬額度，工作人員察覺(jué)到張大爺可能是遭遇了電信詐騙，便立即報了警。在派出所民警介入后，了解到張大爺前幾天在微信上加了一名陌生人好友，對方告知參與福利活動(dòng)可以領(lǐng)“大獎”，張大爺已經(jīng)陸續向該“好友”轉賬數筆近千元，經(jīng)過(guò)銀行工作人員與民警的共同勸解，張大爺這才幡然醒悟，連連表示感謝。

　　隨著(zhù)電信詐騙手段的不斷升級，為進(jìn)一步增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險責任意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，3月以來(lái)，潛山農商銀行組織轄內網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，聚焦各類(lèi)群體的金融需求，全面開(kāi)展形式多樣、內容創(chuàng )新的宣教活動(dòng)。

　　立足廳堂。網(wǎng)點(diǎn)持續滾動(dòng)播放宣傳口號和宣傳視頻，大堂經(jīng)理向等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，特別是老年群體，開(kāi)展了重點(diǎn)宣教，一對一提醒客戶(hù)不要輕信來(lái)歷不明的電話(huà)、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份證信息、銀行賬號及密碼、手機短信驗證碼等情況，幫助金融消費者了解金融常識，解答客戶(hù)疑惑。

　　深入街道。結合收單商戶(hù)回訪(fǎng)等工作，組織員工走入臨街商鋪、廣場(chǎng)、社區，轄內村莊等場(chǎng)所，發(fā)放金融知識宣傳折頁(yè)，針對不同客群，突出不同宣傳重點(diǎn)，向廣大金融消費者普及存保、征信、反洗錢(qián)、反假幣、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識，并耐心解答群眾提出的疑問(wèn)，受到了廣大群眾的支持和好評。

　　強化線(xiàn)上。積極利用朋友圈、微信群、抖音等媒體平臺，以線(xiàn)上方式常態(tài)化向社會(huì )公眾宣傳健康理財及合理消費相關(guān)知識，提醒客戶(hù)不要頻繁、疊加使用信貸，要樹(shù)立理性消費意識和合法投資意識，遠離“以貸養貸”“以卡養卡”等依賴(lài)信貸過(guò)度消費惡習，引導客戶(hù)樹(shù)立防范意識，警惕非法集資、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、養老騙局等，守住“錢(qián)袋子”。

　　截至目前，該行已發(fā)放各類(lèi)宣傳折頁(yè)1200余份，宣傳覆蓋近1600人次。潛山農商銀行將以本次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)為契機，進(jìn)一步形成普及金融知識長(cháng)效機制，提升消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知，增強風(fēng)險責任意識，提高公眾滿(mǎn)意度，展現銀行業(yè)良好形象。（張蘇麗 操王銳 李娟 黃璦琿）