“少交了1200多元契稅，而且是稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)，不用來(lái)回跑，真挺好。”近日，提及自己前段時(shí)間不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅經(jīng)歷，銅陵市民查軍為稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊。

　　查軍的老房子因涉及拆遷，相關(guān)產(chǎn)證資料此前交給了征遷部門(mén)。由于之前的房產(chǎn)證未辦理注銷(xiāo)手續，導致購置的新房成了“二套房”。如果按照相關(guān)規定，要多交契稅。銅陵市稅務(wù)部門(mén)工作人員了解情況后，主動(dòng)對接征遷中心、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門(mén)，獲取被拆遷房屋詳細信息，讓查軍的新房得以按首套房辦稅。

　　為解決“老房未注銷(xiāo)、新房多掏錢(qián)”問(wèn)題，銅陵市稅務(wù)局對接該市土地和房屋征收服務(wù)中心，多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，分析此類(lèi)問(wèn)題的堵點(diǎn)難點(diǎn)，并共同商定由該市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)稅務(wù)窗口統一受理，雙方通過(guò)微信聯(lián)絡(luò )群實(shí)時(shí)核實(shí)相關(guān)信息的真實(shí)性，以“后臺流轉”讓群眾“一窗辦成事”。截至目前，該市已有36戶(hù)拆遷居民享受到了“未訴先辦”帶來(lái)的便利。

　　相比較查軍“少掏錢(qián)”的經(jīng)歷，“少交材料”讓在銅陵辦稅的榮女士印象深刻。

　　今年1月，榮女士在辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶(hù)繳稅時(shí)發(fā)現缺少“家庭唯一居住用房證明”材料。因榮女士戶(hù)口在外地，無(wú)法核查其家庭成員信息，稅務(wù)工作人員向她宣傳了稅務(wù)證明事項告知承諾制的相關(guān)政策，全程指導她填寫(xiě)了《稅務(wù)證明事項告知承諾書(shū)》，并根據家庭住房相關(guān)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策，幫助她順利享受到了近9000元的稅收減免。

　　銅陵市稅務(wù)局深入推行“容缺受理+告知承諾”服務(wù)模式，2023年以來(lái)，已累計辦理不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅領(lǐng)域告知承諾、容缺辦理事項1700余件。該市稅務(wù)部門(mén)還將享受契稅減免政策的拆遷安置戶(hù)需要提供的不動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)票，納入容缺辦理范圍，讓群眾“少跑腿”。

　　“未訴先辦”“承諾即辦”可以方便群眾辦稅，但如果遇到業(yè)務(wù)辦理中發(fā)生爭議，又如何高效化解？

　　前段時(shí)間，安徽中房置業(yè)有限公司財務(wù)人員孫燕在銅陵市不動(dòng)產(chǎn)交易大廳，為其公司名下的一處不動(dòng)產(chǎn)辦理轉移登記。在辦理過(guò)程中，孫女士認為系統里不動(dòng)產(chǎn)最低計稅價(jià)格偏高，便在稅務(wù)窗口申請不動(dòng)產(chǎn)交易計稅價(jià)格爭議處理。隨即，稅務(wù)人員啟動(dòng)存量房?jì)r(jià)格爭議處理流程，安排專(zhuān)人全程對接，并將相關(guān)材料送往價(jià)格認證中心。次日上午，稅務(wù)人員從價(jià)格認證中心拿回涉稅價(jià)格認定書(shū)，認定書(shū)中的房產(chǎn)計稅價(jià)格得到了孫燕的認可。最終，稅務(wù)窗口按照認定書(shū)的計稅價(jià)格，為孫燕完成了納稅申報，圓滿(mǎn)解決了涉稅價(jià)格爭議。

　　以往，納稅人對存量房交易評估價(jià)格有異議，在啟動(dòng)價(jià)格爭議流程后，需要在稅務(wù)窗口、主管稅務(wù)機關(guān)、價(jià)格認證中心來(lái)回傳遞材料，一般5個(gè)至7個(gè)工作日辦結。針對這一問(wèn)題，銅陵市稅務(wù)局在廣泛調研的基礎上優(yōu)化流程，減少內部流轉環(huán)節，將原先“窗口先受理，主管稅務(wù)機關(guān)再承辦”的模式，改為“由辦稅窗口直接受理和承辦”，并加強與銅陵市價(jià)格認證中心銜接，推動(dòng)實(shí)現一般爭議1個(gè)工作日出結果。

　　自去年12月推行以來(lái)，銅陵市稅務(wù)部門(mén)已高效化解不動(dòng)產(chǎn)計稅價(jià)格爭議19起，群眾滿(mǎn)意率100%。

　　“面對納稅人繳費人訴求，解決比解釋更重要，時(shí)效與實(shí)效尤為關(guān)鍵。”銅陵市稅務(wù)局局長(cháng)趙勇告訴記者，目前，銅陵市不動(dòng)產(chǎn)登記平均辦稅時(shí)長(cháng)已經(jīng)壓縮至5分鐘以?xún)龋蟠蠼鉀Q了市民納稅及辦證的時(shí)間成本。下一步，該局還將繼續聚焦企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題，積極呼應民聲，持續優(yōu)化辦稅流程、精簡(jiǎn)辦稅資料，提高“好辦事”的便利水平和“辦成事”的工作效率。（記者 劉 洋 通訊員 胡勁漢）