中國消費者協(xié)會(huì )今日發(fā)布的2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，2022年上半年，消費者投訴總體呈上升態(tài)勢。

　　其中，醫美安全引人關(guān)注。中國消費者協(xié)會(huì )指出，“愛(ài)美之心，人皆有之”，然而一些無(wú)良商家在利益驅使下，通過(guò)制造和販賣(mài)容貌焦慮，憑空制造需求“收割”消費者。該領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)亂象多、投訴多、機構執業(yè)標準和行為規范亟待加強等一系列問(wèn)題值得關(guān)注。

　　一是虛假宣傳夸大功效。如部分美容機構通過(guò)虛假廣告、編造用戶(hù)評價(jià)等形式夸大美容效果，欺騙、誤導消費者。二是模糊定價(jià)違規收費。部分經(jīng)營(yíng)者事先不明確告知消費者費用標準，侵害消費者知情權。如燙發(fā)按頭皮“分區”收費、紋眉按“根”收費等。三是醫療美容安全堪憂(yōu)。部分美容機構未經(jīng)批準擅自擴大診療范圍，一些從業(yè)人員無(wú)相關(guān)資質(zhì)違規營(yíng)業(yè)，造成消費者傷害。四是免費體驗誘導消費。一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶(hù)，誘導消費者購買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”。并且常常因無(wú)法證實(shí)商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

　　中國消費者協(xié)會(huì )分析稱(chēng)，醫療美容是指運用手術(shù)、藥物、醫療器械以及其他具有創(chuàng )傷性或者侵入性的醫學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復與再塑。《醫療美容服務(wù)管理辦法》對醫療美容服務(wù)機構、主診醫師、護理人員資質(zhì)等都有嚴格規定，并根據醫療美容項目的技術(shù)難度、可能發(fā)生的醫療風(fēng)險程度，對醫療美容項目實(shí)行分級準入管理。

　　在實(shí)施治療前，執業(yè)醫師必須向就醫者本人或親屬書(shū)面告知治療的適應癥、禁忌癥、醫療風(fēng)險和注意事項等，并取得就醫者本人或監護人的簽字同意。但在實(shí)踐中，一些醫美機構、從業(yè)人員違規行為仍然多發(fā)。

　　中國消費者協(xié)會(huì )建議，相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)一步加強監管，從嚴懲治侵害消費者權益行為，督促醫美行業(yè)從業(yè)者嚴格依法規范自身行為，切實(shí)保障消費者的健康安全。

　　另外，消費者也應當樹(shù)立正確的審美觀(guān)念，不盲目跟風(fēng)。確需接受醫療美容服務(wù)的，應認真考量醫美機構及從業(yè)人員的資質(zhì)、信譽(yù)，充分了解相關(guān)風(fēng)險，審慎作出決定。（記者孫紅麗）