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　　自今年1月以來(lái)，旅游業(yè)快速復蘇，加速回暖，在市場(chǎng)和政策的雙重“召喚”下，不少已經(jīng)轉行的旅游業(yè)從業(yè)者紛紛選擇回歸老本行。與此同時(shí)，旅游企業(yè)招工需求量增大，薪酬也隨之提高，其中產(chǎn)品設計人員、懂電商的新媒體運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)人員尤為稀缺。

　　“春節黃金周已經(jīng)過(guò)去20多天了，沒(méi)想到還有這么多人來(lái)重慶旅游，看來(lái)文旅行業(yè)已經(jīng)‘滿(mǎn)血復活’了。”2月27日晚，重慶洪崖洞景區人頭攢動(dòng)，本想錯峰出游的自媒體人陳籌對著(zhù)手機鏡頭發(fā)出了這樣的感嘆。

　　記者采訪(fǎng)了解到，業(yè)界普遍認為，今年文旅行業(yè)將“穩開(kāi)高走，加速回暖”，同時(shí)，各地政府為加速旅游業(yè)復蘇，出臺多項利好政策，在市場(chǎng)和政策的雙重“召喚”下，不少已經(jīng)轉行的旅游從業(yè)者紛紛選擇回歸。

　　半天收到30份出游訂單

　　“原本以為春節過(guò)后，能休息幾天，沒(méi)想到一直沒(méi)能停下來(lái)，正是‘累并快樂(lè )著(zhù)’。”重慶四周旅行社的負責人周玟將一份重慶鄉村游旅游攻略，發(fā)送給遠在河北的客戶(hù)后笑著(zhù)說(shuō)道：“離開(kāi)行業(yè)快3年了，如今重操舊業(yè)，感覺(jué)既熟悉又陌生。”

　　今年36歲的周玟曾在浙江、四川等地做過(guò)導游，2014年回到重慶與朋友合伙開(kāi)了一家旅行社，主要承接新馬泰、歐洲等地出境游，渝、云、貴、川觀(guān)光游，以及各類(lèi)特色定制化旅游業(yè)務(wù)，到2019年底，該旅行社已經(jīng)擁有導游、領(lǐng)隊和翻譯30余人。

　　2020年，旅游行業(yè)受疫情沖擊較大，被迫按下“暫停鍵”。“由于沒(méi)有業(yè)務(wù)，加上房租、人員工資等開(kāi)支巨大，苦撐了半年后選擇離開(kāi)。”談及宣布旅行社停業(yè)的那一刻時(shí)，周玟有些不甘。旅行社停業(yè)后，周玟休息了兩個(gè)月的時(shí)間，一方面期待市場(chǎng)能盡快回暖，另一方面也思考今后該何去何從。

　　同年9月，周玟入職重慶一家四星級酒店，負責酒店的推廣、營(yíng)銷(xiāo)及承接會(huì )議、活動(dòng)策劃等工作。“盡管這份工作與經(jīng)營(yíng)旅行社有相似之處，但始終有種寄人籬下的感覺(jué)。”周玟坦言，在做好本職工作之余，她也一直關(guān)注著(zhù)旅游行業(yè)的新變化。

　　2022年12月，隨著(zhù)國家對疫情防控政策的調整，重慶先后出臺多項政策，加速了文旅業(yè)的回暖。周玟感覺(jué)到旅游業(yè)正逐漸復蘇，在丈夫的支持下，她當即決定從酒店離職，干回老本行。

　　“2023年1月1日，是我孩子7歲的生日，也是我的旅行社重新開(kāi)業(yè)的日子。”周玟表示，當她將開(kāi)業(yè)信息發(fā)送到已經(jīng)沉寂許久的“旅行發(fā)燒友交流群”里時(shí)，半天的工夫就收到了30余名客戶(hù)發(fā)來(lái)的出游訂單。

　　回歸并非簡(jiǎn)單的重操舊業(yè)

　　據重慶市文旅委相關(guān)負責人介紹，今年1月，重慶市重點(diǎn)監測的120家景區接待游客超920萬(wàn)人次，比2022年同期增長(cháng)45.3%，恢復到2019年同期的94.6%。“開(kāi)年以來(lái)，重慶游客接待量持續走高，不僅展示出重慶文旅消費市場(chǎng)迎來(lái)全面復蘇，也為廣大從業(yè)者帶來(lái)了信心。”

　　“我們回歸行業(yè)并非簡(jiǎn)單的重操舊業(yè)。”周玟稱(chēng)，如今，大部分從業(yè)者都對行業(yè)發(fā)展前景看好，但經(jīng)歷過(guò)“出走”后，大家也產(chǎn)生了極強的憂(yōu)患意識，思考如何才能既吃到市場(chǎng)回暖的紅利，又能防范風(fēng)險，實(shí)現長(cháng)效盈利。

　　周玟的旅行社目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是“重慶周邊及跨省定制化旅游服務(wù)”，即讓游客自己給旅游下定義，旅行社團隊主要負責為游客提供“保姆式”服務(wù)。同時(shí)，為各區縣的景點(diǎn)、酒店、農特產(chǎn)品銷(xiāo)售店、政府部門(mén)、農戶(hù)等，提供策劃、引流等服務(wù)。如此一來(lái)，旅行社的服務(wù)范圍就擴大到了旅游行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，從而實(shí)現“風(fēng)險對沖”。

　　2020年，在重慶從事多年導游的李興業(yè)轉行成為婚慶公司主持人，同時(shí)還是一家直播公司的兼職主播。今年1月初，重回旅游業(yè)的他在帶游客出游期間，也干起了探店的活計，通過(guò)拍攝短視頻或直播的方式增加收入。

　　李興業(yè)坦陳，疫情過(guò)后，大家普遍意識到，單純地依靠導游工作謀生有太多不確定因素，需要不斷提高新技能的學(xué)習。尤其隨著(zhù)自駕游、鄉村游的興起，加之各大景區上線(xiàn)了“云講解”，傳統導游也需要適應新的行業(yè)發(fā)展。

　　旅游企業(yè)用工需求旺盛

　　采訪(fǎng)中，重慶多名重新回歸的旅游業(yè)從業(yè)者表示，如今，不僅是景區，旅行社、酒店、游輪等涉旅行業(yè)也“滿(mǎn)血復活”，線(xiàn)路包裝、產(chǎn)品宣發(fā)、活動(dòng)策劃……整個(gè)行業(yè)一派生機勃勃，大家都鉚足了勁，保持奔跑的節奏，點(diǎn)亮“詩(shī)和遠方”。

　　與此同時(shí)，旅游行業(yè)也面臨人員流失的問(wèn)題。記者在近日召開(kāi)的2023年渝中區“春風(fēng)行動(dòng)”暨就業(yè)援助月現場(chǎng)招聘會(huì )上看到，由于旅游企業(yè)用工需求旺盛，現場(chǎng)特設有文旅行業(yè)專(zhuān)區，參加的文旅行業(yè)企業(yè)達到56家。

　　“目前，渝中區因為旅游市場(chǎng)的回暖產(chǎn)生了大約1000多人的崗位缺口，占到全市文旅行業(yè)缺口用工的30%。”渝中區就業(yè)和人才中心人才交流服務(wù)科科長(cháng)吳浩宇說(shuō)。

　　重慶宜必思酒店現場(chǎng)招聘負責人黃海燕告訴記者，由于此前酒店的人員流動(dòng)大，今年春節酒店入住率又達到100%，復蘇之快讓他們信心倍增，所以一次性計劃了60個(gè)招聘名額。“這個(gè)數字在以前幾乎沒(méi)有。”此外，她也表示以前月薪在3000元左右的基層崗位，今年最高可達6000元，直接翻了一倍。

　　記者從招聘會(huì )承辦方重慶匯博人才了解到，此前受疫情影響，文旅企業(yè)員工流失較多，今年春節的復蘇態(tài)勢讓從業(yè)者和企業(yè)都找回信心，從企業(yè)反饋的招收情況來(lái)看，回聘人員占三分之一。

　　據了解，目前旅游行業(yè)內，根據企業(yè)的規模及業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，從客服到市場(chǎng)采購、產(chǎn)品經(jīng)理，從定制師、產(chǎn)品研發(fā)到計調、數據工程師等崗位都有較大需求，其中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設計人員、懂電商的新媒體運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)人員尤為稀缺。

　　業(yè)內專(zhuān)家建議，已經(jīng)回歸的“行業(yè)熟手”需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)，準備回歸的旅游業(yè)從業(yè)者可以根據行業(yè)對從業(yè)者提出的新要求，提升自己的職業(yè)技能素養。（工人日報）

　　本報記者 李國