“多年失眠的問(wèn)題都能解決”“十多年、二十多年，睡不好的在我們這里都能看到效果”“你皮膚有什么？打在公屏上，我們都會(huì )讓這些問(wèn)題說(shuō)再見(jiàn)……”“我爺爺的那一輩就開(kāi)始做了，我們門(mén)店每天都排隊”……直播帶貨已成為當下紅火的在線(xiàn)購物方式。記者連日來(lái)觀(guān)察發(fā)現，在抖音、快手等直播平臺，主播們吹噓一些乳膏、保健產(chǎn)品功效，更暗示比真正的藥物要好，甚至是“無(wú)副作用”。

　　消費者王小姐對全媒體記者表示，這些直播平臺的主播以及店家銷(xiāo)售頁(yè)面的廣告，將產(chǎn)品功能描述到與“藥物”類(lèi)似，有治療功效，實(shí)際上，保健功能的產(chǎn)品、中草藥膏等，“產(chǎn)品包裝上連‘藥’制的字眼都沒(méi)有”。隨著(zhù)直播帶貨的火爆，看直播后買(mǎi)東西的消費者亦不斷增多，這些充滿(mǎn)“醫療”效果暗示、真假難辨的話(huà)語(yǔ)，無(wú)疑給消費者與患者帶來(lái)風(fēng)險。

　　據了解，中國消費者協(xié)會(huì )去年11月發(fā)布一份報告指出，直播銷(xiāo)售亂象是消費者聚焦的重點(diǎn)之一，其中，直播銷(xiāo)售亂象中，主要問(wèn)題包括了假冒偽劣、貨不對板、優(yōu)惠差異等。

　　案例一 營(yíng)養膳食補充劑“吹”成治失眠“良藥”

　　“酸棗仁、茯苓、山藥……睡不著(zhù)覺(jué)的都知道，這是安神助眠的。還有γ-氨基丁酸就是讓大腦安靜下來(lái)，我們沒(méi)有激什么素，也沒(méi)有安什么。是藥三分毒，大家都聽(tīng)過(guò)，我們這個(gè)就不一樣……”近日，記者打開(kāi)直播平臺，在“主播晴雨【電商號】”直播間內，主播正賣(mài)力地推薦一款某品牌“氨基丁酸+酸棗仁壓片糖果”，更聲稱(chēng)，“吃上一段時(shí)間，整個(gè)人感覺(jué)都不同”，有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)時(shí)，主播就說(shuō)，這是藥食同源。記者點(diǎn)進(jìn)這款產(chǎn)品的頁(yè)面介紹，商品詳情寫(xiě)其食品生產(chǎn)許可證編號：SC××××××××××。

　　記者在不同的直播平臺搜索發(fā)現，這款“氨基丁酸酸棗仁茯苓片”是一種網(wǎng)紅產(chǎn)品，又稱(chēng)“睡眠糖”，許多平臺店家、主播都在銷(xiāo)售不同品牌的同款或同類(lèi)型的產(chǎn)品。在“溫酒看云舒”的直播間中，主播正在銷(xiāo)售一款某品牌酸棗仁茯苓百合γ-氨基丁酸，表示“如果是晚上睡不著(zhù)的五年、十年了，就可以拍我們×瓶……”。

　　記者在直播平臺瀏覽到，一款在售的某品牌氨基丁酸+酸棗仁壓片糖果，配料為：低聚果糖、海洋魚(yú)低聚肽，酸棗仁、茯苓、山藥、磷脂酰絲氨酸、γ-氨基丁酸，以及食品添加劑微晶纖維素、硬脂酸鎂。瓶身上亦只貼有食品生產(chǎn)許可證編號。有店家的銷(xiāo)售頁(yè)面更貼出“睡前×粒安睡整晚”的廣告語(yǔ)。據了解，這類(lèi)產(chǎn)品的售價(jià)在直播平臺上相當參差，售價(jià)在10元至上百元不等。

　　在一款大品牌的同類(lèi)產(chǎn)品的電商旗艦店中，銷(xiāo)售頁(yè)面的規格參數查看到，酸棗仁茯苓百合氨基丁酸壓片糖果為營(yíng)養膳食補充劑(非食健字)。

　　據了解，目前這類(lèi)含有γ-氨基丁酸、酸棗仁等成分的“睡眠糖”的實(shí)際功效頗有爭議。這類(lèi)“糖果片”是否能緩解失眠？一位三甲醫院神經(jīng)科醫生建議，輕度失眠，可以白天多運動(dòng)、多曬太陽(yáng)，規律作息。這類(lèi)型糖果片，只能說(shuō)改善睡眠。

　　案例二 外用消毒殺菌產(chǎn)品“暗示”能治皮膚病

　　除了“睡眠糖”，記者發(fā)現，各種號稱(chēng)“古方”“民間”方子的皮膚止癢、抑菌乳膏亦是充斥在直播間。在網(wǎng)名為“專(zhuān)注皮膚老先生”的直播間，豎著(zhù)寫(xiě)滿(mǎn)“尋嘛珍”“皮鮮”“銀屑”“手足鮮”等字眼的背景板，看到這些字，大家都能明白是指什么。主播沒(méi)有露臉，但在鏡頭前用手涂抹著(zhù)所謂的“止癢膏”，并不斷表示，“如有屏幕上顯示的情況困擾多年的家人……用十天半個(gè)月一定會(huì )來(lái)感謝我……”，令觀(guān)眾好奇究竟是什么“乳膏”如何厲害。記者詢(xún)問(wèn)店家客服，產(chǎn)品包裝是否有OTC或有“藥”字時(shí)，對方就回答是正品，是中草藥成分。

　　記者在直播平臺輸入“止癢抑菌”，出現多款產(chǎn)品，隨機買(mǎi)了一支華盈堂施恩抑菌膏。外包裝上寫(xiě)著(zhù)：主要成分有互葉白千層、九里香、甘草次酸、紫花地丁、燕麥、荊芥等。注明的抑制微生物類(lèi)別有大腸桿菌、金黃色葡萄球菌和白色念珠菌。在這款抑菌膏的在包裝盒上，標識著(zhù)“衛生許可： ×衛消證字(2019)第××××號”。記者向店家客服咨詢(xún)這款抑菌膏的功效，客服表示，是藥膏，主要是抑菌，也有消炎作用。隨后，記者在傳統電商平臺搜索，至截稿時(shí)，暫未搜到這款產(chǎn)品。

　　記者瀏覽了幾款相似的“抑菌止癢膏”的銷(xiāo)售頁(yè)面，其商品詳情中，都寫(xiě)著(zhù)“×衛消證字”。據了解，衛消證字號是屬于消毒產(chǎn)品。作為一種外用消毒殺菌產(chǎn)品，不具備調節人體生理機能的功效，與藥品有著(zhù)明顯的區別。

　　“這類(lèi)型所謂植物配方、中草藥的乳膏，常常會(huì )在一些旅游景點(diǎn)賣(mài)當地特色商品的店鋪里見(jiàn)到。店內銷(xiāo)售人員都會(huì )說(shuō)，當地特產(chǎn)、‘民間’古方、純植物配方、無(wú)刺激、無(wú)副作用……”一位醫療行業(yè)的人士告訴全媒體記者，一般都是采取類(lèi)似的套路和話(huà)術(shù)，“如果沒(méi)有效果，就說(shuō)你使用時(shí)間不足”。

　　消費提醒

　　一位中醫皮膚科醫生表示，患者首先要知道是什么類(lèi)型的皮膚病，其次抑菌膏是不是處方藥，如果是處方藥需要在醫生的指導下用藥。如果是非處方藥，可以自己按照說(shuō)明書(shū)使用。建議到線(xiàn)下醫院就診，明確什么類(lèi)型的皮膚病，再確定使用哪種類(lèi)型的藥物。

　　廣東大同律師事務(wù)所副主任律師鄭旭森對廣州日報全媒體記者表示，如果網(wǎng)絡(luò )主播在銷(xiāo)售皮膚止癢膏、“睡眠糖”時(shí)強調了產(chǎn)品的上述治療功能，消費者因此作出購買(mǎi)決定，但產(chǎn)品本身并不具有主播宣稱(chēng)的功效，則網(wǎng)絡(luò )主播可能構成虛假廣告。可以由市場(chǎng)監督管理部門(mén)責令停止發(fā)布廣告，在相應范圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無(wú)法計算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款。

　　律師說(shuō)法

　　“消”字號產(chǎn)品不得宣稱(chēng)對疾病的治療效果

　　直播帶貨中，夸大功能、混淆概念、非藥品“暗示”比真的藥有更厲害的效果等，往往容易誤導消費者，消費者買(mǎi)回去才發(fā)現連非處方藥都不是，有的甚至只是食品，效果如何因人而異。記者從某線(xiàn)上投訴平臺看到，有消費者留言，自己有皮膚病，在直播商家中留意到一款“藥膏”，稱(chēng)可治療自己的皮膚病，而且比線(xiàn)下購買(mǎi)便宜，就下單購買(mǎi)，買(mǎi)回來(lái)才發(fā)現“藥膏”并沒(méi)有OTC標志，也沒(méi)有國藥準字批號。

　　廣東金輪律師事務(wù)所高級合伙人林昭潤律師表示，消費者首先應該注意產(chǎn)品是否具有相應的批號，例如有的是“消”字號、“妝”字號，有的則是“械”字號或“藥”字號產(chǎn)品，也有的是三無(wú)產(chǎn)品。不同類(lèi)產(chǎn)品在廣告宣傳規定上有所不同。

　　例如“消”字號，一般指經(jīng)省級衛生健康行政部門(mén)審核批準的衛生許可證號，“消”字號產(chǎn)品不具備任何治療效果，主要作用是殺菌，屬于衛生消毒產(chǎn)品，檢測指標主要是殺菌作用。《消毒管理辦法》第三十一條規定，“消毒產(chǎn)品的標簽(含說(shuō)明書(shū))和宣傳內容必須真實(shí)，不得出現或暗示對疾病的治療效果”。也就是“消”字號產(chǎn)品不得宣稱(chēng)對疾病的治療效果，也不應使用令人誤以為有治療效果的名稱(chēng)等。同時(shí)，廣告法對于夸大效果的虛假宣傳也有相關(guān)禁止規定，因此，如果這些產(chǎn)品僅是“消”字號產(chǎn)品，過(guò)分夸大效果，讓消費者誤以為有疾病治療效果，屬于虛假宣傳，違反了相關(guān)法律規定。

　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任

　　林昭潤律師強調，根據《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十八條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。

　　廣東大同律師事務(wù)所副主任律師鄭旭森指出，網(wǎng)絡(luò )直播由于其購物模式新穎，容易產(chǎn)生購買(mǎi)沖動(dòng)，建議消費者在觀(guān)看時(shí)保持理性，對于一些明顯具有功能性宣傳的商品要增加辨別能力。如果仍然決定購買(mǎi)，可以適當截圖或者錄屏保留主播的宣傳過(guò)程，以便后續維權。（全媒體記者 文靜）