中消協(xié)調查報告顯示 超半數“第三方測評”難保公正性
本報訊 記者萬(wàn)靜 中國消費者協(xié)會(huì )近日對外發(fā)布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》),對12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進(jìn)行體驗式調查后發(fā)現,93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類(lèi)問(wèn)題,其中缺乏測評標準的主觀(guān)性測評多;55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養測類(lèi)的模式難保公正性;37.2%的消費者反映通過(guò)觀(guān)看“第三方測評”所購買(mǎi)的商品出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題;35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類(lèi)問(wèn)題。“第三方測評”信息對消費者購買(mǎi)行為影響大,無(wú)標準測評、以商養測等妨礙公平競爭引不滿(mǎn)。
“第三方測評”與我國現行的國家質(zhì)量監督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗檢測不同,是獨立于國家司法部門(mén)、行政機關(guān)、經(jīng)營(yíng)者和消費者之外的民商事行為,具有非官方性特征。第三方測評的結果客觀(guān)上會(huì )影響消費者購買(mǎi)行為,客觀(guān)公正科學(xué)的測評結果有助于實(shí)現消費者的知情權、選擇權、公平交易權等權益,反之,則可能誤導消費者,損害消費者的合法權益。
《報告》對“第三方測評”體驗式調查結果顯示,整個(gè)“第三方測評”市場(chǎng)處于發(fā)展前期階段,準入門(mén)檻低,市場(chǎng)參與主體呈現零散特征,具備法人背景的賬號僅占比23.4%。
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