【在這片遼闊的土地上60】

　　光明日報記者 顏維琦 任鵬

　　“這是我們自編自導的，驚艷不？”在上海徐匯區凌云街道的社區學(xué)校，互加微信后，學(xué)員徐賽榮立刻給記者發(fā)來(lái)一個(gè)短視頻《我和老朋友們的數字新申活》。

　　視頻記錄了徐賽榮和她的老朋友們一起學(xué)習使用隨申辦APP、用手機掛號、電話(huà)防詐的經(jīng)歷……

　　“數字時(shí)代，使用智能手機對年輕人來(lái)說(shuō)再普通不過(guò)了，但對我們老年人，卻是莫大挑戰。”徐賽榮告訴記者，自從社區開(kāi)辦了“老年人手機使用講座”，不少老年人愛(ài)上了數字生活。

　　上海已步入深度老齡化社會(huì )。最新統計顯示，全市60歲及以上戶(hù)籍人口超過(guò)550萬(wàn)，占戶(hù)籍總人口的三分之一以上。上海把攜手老年人跨越“數字?zhù)櫆稀边@一全新課題，作為建設更具溫度的人民城市不可或缺的一環(huán)。

　　為了符合老年人習慣，上海調整數字服務(wù)，對政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用等開(kāi)展適老化改造。

　　隨申辦，是上海“一網(wǎng)通辦”移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)品牌，為了讓老年人更好享受“一網(wǎng)通辦”帶來(lái)的服務(wù)便利，上海專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了“長(cháng)者專(zhuān)版”。

　　“打開(kāi)隨申辦APP，點(diǎn)擊右上角的‘+’號就能進(jìn)入‘長(cháng)者專(zhuān)版’，大字體、大圖標，清清爽爽。你看，里面有退休金查詢(xún)、公交到站查詢(xún)、助餐服務(wù)查詢(xún)，這些都是跟我們老年人生活密切相關(guān)的。”家住黃浦區豫園街道的石崇英熟練地點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面，向記者介紹，“還有熱門(mén)服務(wù)里的‘民服務(wù)·真為儂’，哪些養老服務(wù)政策我已經(jīng)享受，哪些還沒(méi)有辦理，一鍵查詢(xún)、一目了然。”

　　為了服務(wù)居家養老，上海改進(jìn)數字服務(wù)，推進(jìn)“智慧養老”場(chǎng)景建設。

　　前一段時(shí)間，長(cháng)寧區江蘇路街道的一個(gè)貼心舉動(dòng)引發(fā)社會(huì )關(guān)注——街道為轄區內獨居老人安裝智能水表，12小時(shí)內，智能水表讀數低于0.01立方米，居委會(huì )便會(huì )收到信號，及時(shí)派專(zhuān)人上門(mén)查看。

　　2023年11月底，家住江蘇路825號的獨居老人張阿姨就被這個(gè)水表“暖”到了。

　　這天上午，江蘇路街道曹家堰居委干部盛弘接到城運中心的待辦事件電話(huà)，告知居民張阿姨家的水表顯示情況異常，需要立即核實(shí)處理。盛弘立即撥打老人電話(huà)，卻無(wú)人接聽(tīng)，敲門(mén)沒(méi)人應，發(fā)微信也沒(méi)有回。

　　盛弘心頭一緊，擔心老人有意外發(fā)生，詢(xún)問(wèn)了平日和張阿姨結對的志愿者，才知是大樓里的鄰居們相約一起旅游去了。

　　智能水表“出圈”后，AI外呼、煙感報警、紅外檢測等智慧養老裝備，也應群眾建議而“生”。

　　“智能化守護的背后，是一整套高效的支撐服務(wù)和響應體系，彰顯了數字時(shí)代對老年人的溫情與關(guān)懷。”中共上海市委黨校教授、數字政府建設研究中心首席專(zhuān)家趙勇說(shuō)。

　　為了幫助更多老年人享受數字新生活，上海凝聚各界力量投入為老志愿服務(wù)。

　　在普陀區曹楊新村街道，記者看到，一家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設了政務(wù)服務(wù)“遠程虛擬窗口”，提供涉及11個(gè)條線(xiàn)的政務(wù)服務(wù)，覆蓋175個(gè)事項。就醫記錄冊更換、敬老卡申領(lǐng)、長(cháng)護險申請等老年群體需求較為集中的業(yè)務(wù)，居民在家門(mén)口就可以辦理。原來(lái)，這是上海“數字伙伴計劃”辟出的一處微站點(diǎn)。這些微站點(diǎn)遍布銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、各區圖書(shū)館、街鎮公共服務(wù)空間。

　　“不管是在家里活動(dòng)，還是外出行走，心里都感到很踏實(shí)，很有安全感。”今年78歲的靜安區共和新路街道居民阮金榮有視力障礙，他說(shuō)，“以前出門(mén)，老伴兒就是我的‘拐杖’，現在，街道又給我多配了一根智能拐杖，防跌倒、防走失，還有緊急呼叫功能。政府給我們這些老年人的安全守護，就是最好的禮物！”

　　《光明日報》（2024年01月22日 01版）