10元下單防水補漏維修，結賬時(shí)竟被收取7300元；50元預約上門(mén)開(kāi)鎖，最終花費近千元

　　“維修刺客”坐地起價(jià)，消費者如何避免“踩坑”？

　　10元下單防水補漏維修，結賬時(shí)竟被收取7300元；電話(huà)里說(shuō)的50元上門(mén)開(kāi)鎖，最終花費近千元……春節前后，高價(jià)維修現象頻頻出現。原以為尋常的修修補補，為何價(jià)格高到離譜？消費者如何才能避免“踩坑”？

　　春節前，武漢的袁先生家里衛生間漏水，他隨即通過(guò)某電商平臺聯(lián)系了一家維修店鋪。商家稱(chēng)能采用注膠方式快速維修，袁先生便按照商家店鋪?lái)?yè)面10元的標價(jià)下了單。

　　當天下午4點(diǎn)左右，兩名維修人員來(lái)到袁先生家中，簡(jiǎn)單檢查一番后，便開(kāi)始打孔注膠。讓袁先生意外的是，本以為只是簡(jiǎn)單的修補，花不了多少錢(qián)，結賬時(shí)對方竟要價(jià)7300元。

　　“維修人員沒(méi)有告知用的什么膠、用了多少，只說(shuō)是200多元1斤。”由于不了解具體行情，袁先生只得照價(jià)付了款。不過(guò)，漏水問(wèn)題并未解決，隨后袁先生又請來(lái)專(zhuān)業(yè)防水補漏公司進(jìn)行維修，花費2000多元。

　　近期，鄭州的黃先生也遇到了高價(jià)維修的情況。1月23日晚，黃先生通過(guò)某生活服務(wù)平臺聯(lián)系了一位上門(mén)開(kāi)鎖的師傅。“對方在電話(huà)里說(shuō)，開(kāi)鎖費用僅需50元左右，上門(mén)后卻說(shuō)防盜鎖沒(méi)辦法開(kāi)，需要暴力拆鎖，具體價(jià)格也一直不肯明說(shuō)，最后一套服務(wù)下來(lái)要價(jià)960元。”黃先生說(shuō)。

　　生活中“維修刺客”現象頻頻出現，不少消費者反映自己也有類(lèi)似的遭遇：網(wǎng)上下單更換燈具，頁(yè)面顯示只需30元，最終卻收費370元；預約電工上門(mén)維修，被“忽悠”更換電線(xiàn)和開(kāi)關(guān)后收費9000元……記者在黑貓投訴平臺上看到，“家庭維修”相關(guān)投訴達3000多條，大多與收費不合理有關(guān)。

　　廣州國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛告訴記者，高價(jià)維修一般有兩種情況：一種是維修工藝較為復雜、費用也較高，例如防水防漏，一些商家為了招攬業(yè)務(wù)，故意在平臺上低價(jià)攬客，維修時(shí)再收取高價(jià)維修費用；另一種是維修服務(wù)費本身不高，商家夸大維修難度，收取高昂費用。

　　“消費者不具備專(zhuān)業(yè)判斷能力，維修人員不提前告知具體費用，價(jià)格不透明，這不僅侵犯了消費者的知情權，還涉嫌欺詐。”廖建勛說(shuō)。

　　廖建勛認為，解決高價(jià)維修問(wèn)題，一方面需要平臺負起責任，在價(jià)格方面做到公開(kāi)透明，尊重消費知情權。另一方面，管理部門(mén)要加大查處力度，切實(shí)維護消費者的合法權益。

　　對于消費者，廖建勛建議，維修前可以多方了解、比較，盡量在維修前談妥價(jià)格，并留存文字、語(yǔ)音或圖片證據。如果遇到上當受騙的情況，消費者可以及時(shí)與商家、平臺進(jìn)行協(xié)商溝通，也可以向市場(chǎng)監督管理部門(mén)、消費者權益保護單位等進(jìn)行投訴。（記者陶穩）