隨著(zhù)就診人數的增加，作為“前哨站”的基層醫院，怎樣保障患者的就醫、用藥，成為新考題。城市副中心多家衛生院多措并舉解決群眾就醫過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續優(yōu)化群眾就醫體驗。

　　優(yōu)化就醫流程

　　連日來(lái)，西集衛生院發(fā)熱患者就診人數增加明顯，為滿(mǎn)足患者就醫需求，減少患者等候時(shí)間，預防交叉感染的風(fēng)險，西集衛生院緊急改造發(fā)熱哨點(diǎn)，在增加診室數量，增配值班醫生的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫、取藥流程，增加了人工掛號、繳費和留觀(guān)輸液室，最大限度地保障群眾就醫需求。

　　“我們開(kāi)通了24小時(shí)居民健康服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，暢通服務(wù)渠道，接受群眾居家隔離治療咨詢(xún)。”西集鎮衛生院副院長(cháng)陳虎介紹，該院依托十二支家庭醫生簽約服務(wù)團隊，密切關(guān)注轄區重點(diǎn)人群，主動(dòng)隨訪(fǎng)、答疑解惑，對轄區老年人、孕產(chǎn)婦、腫瘤化療、腎透析、慢性病患者等重點(diǎn)人群摸清底數，建立臺賬，重點(diǎn)關(guān)注，重點(diǎn)服務(wù)。“我們堅守‘保健康、防重癥’的防線(xiàn)，充分發(fā)揮基層家庭醫生簽約服務(wù)團隊優(yōu)勢，拓寬醫療服務(wù)外延。”

　　連日來(lái)西集衛生院日均接診800余次，住院床位應開(kāi)盡開(kāi)，全力收治患者。“我們開(kāi)設了24小時(shí)門(mén)急診服務(wù)，目前藥品儲備充足，并且開(kāi)設了中醫新冠門(mén)診，提供中藥飲片和代煎藥服務(wù)。健康小屋為有需求的就診患者提供脈氧監測。同時(shí)，在原有17把輸液椅的基礎上擴充到25把，原有30張住院床位的基礎上擴充到34張，全力保障轄區居民就醫服務(wù)需求。”

　　此外，西集衛生院與醫聯(lián)體核心單位潞河醫院上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)前期已經(jīng)建立好的醫療救治綠色通道微信工作群，對疑難病例，進(jìn)行線(xiàn)上會(huì )診，妥善上轉重癥患者，積極接收下轉患者，暢通急危重癥轉診渠道。

　　完善設備設施

　　上午10時(shí)，宋莊衛生院留觀(guān)輸液區里井然有序。為了應對日益增長(cháng)的門(mén)診量，該衛生院緊急購置病床、吸氧設施、霧化器以及指式血氧飽和檢測儀等設備，增設4張床位和19張輸液椅，最大限度滿(mǎn)足患者就醫需求。“我們根據情況告知患者錯峰就醫輸液，縮短患者等候時(shí)間，盡最大努力減少交叉感染的可能。”宋莊衛生院副院長(cháng)劉孟珍介紹，院區統籌協(xié)調醫護人員，分別從社區科、防保科、婦兒保科協(xié)調護理人員參與病房各項工作，全天候確保輸液患者得到及時(shí)救治。

　　在做好診療工作的同時(shí)，宋莊衛生院家庭醫生團隊主動(dòng)與包片村聯(lián)系，收集轄區各類(lèi)重點(diǎn)人群信息形成臺賬，對重點(diǎn)人群進(jìn)行分類(lèi)管理，通過(guò)多種形式提供個(gè)性化的健康指導及就醫服務(wù)，做到底數清晰，情況明確，服務(wù)方便、及時(shí)、有效。

　　此外，結合當前醫療救治形式，宋莊衛生院還利用體檢中心獨立區域，開(kāi)設臨時(shí)中醫發(fā)熱門(mén)診，滿(mǎn)足居民就醫需求。