中新網(wǎng)1月12日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀(guān))記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱(chēng)“國鐵集團”)獲悉，2024年鐵路春運自1月26日開(kāi)始，3月5日結束，為期40天，春運火車(chē)票1月12日開(kāi)始發(fā)售。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，預計春運鐵路客流將出現探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流疊加，呈現總體高位運行和節前相對平穩、節后相對集中的特點(diǎn)。鐵路部門(mén)將采取有力有效措施，確保鐵路運輸安全暢通、旅客服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，全力以赴滿(mǎn)足廣大旅客春運出行需求。

　　一是加大客運能力投放。充分運用高鐵成網(wǎng)運營(yíng)優(yōu)勢，特別是用好去年新開(kāi)通的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、廣州白云站等新線(xiàn)、新站運輸資源，統籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運能力投放。在1月10日實(shí)行的一季度運行圖基礎上，動(dòng)態(tài)跟蹤客流變化，及時(shí)編制春運列車(chē)運行圖，進(jìn)一步增加客運能力，預計節前每日安排旅客列車(chē)12700列左右，節后每日安排旅客列車(chē)12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長(cháng)14.4%、12.6%。春運期間，將根據鐵路12306候補購票數據，采取增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，及時(shí)在熱門(mén)方向、區間和時(shí)段靈活增加運力投放，實(shí)現鐵路運力與客流需求的科學(xué)匹配。

　　二是優(yōu)化售票服務(wù)舉措。用好鐵路12306候補購票、在線(xiàn)選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務(wù)功能，優(yōu)化車(chē)票改簽規則，豐富12306信息通知服務(wù)內容，進(jìn)一步改善旅客購票出行體驗。用好學(xué)生和務(wù)工人員專(zhuān)區預約購票功能，保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體出行。鐵路12306將根據客流趨勢，每日動(dòng)態(tài)調整票額分配策略，兼顧長(cháng)途和短途旅客出行需求，及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車(chē)站，最大限度保障旅客出行需求。

　　三是保障售票系統平穩運行。為應對春運售票高峰，鐵路部門(mén)提前對12306售票系統資源進(jìn)行補強，拓展網(wǎng)絡(luò )帶寬，擴充余票查詢(xún)云服務(wù)能力，加強安全風(fēng)險防控措施，進(jìn)一步提升應對超大規模并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)需求的能力。對12306系統軟硬件設施全面開(kāi)展健康檢查，及時(shí)消除各類(lèi)隱患，強化系統運維監控和網(wǎng)絡(luò )安全管理，針對各類(lèi)突發(fā)情況，開(kāi)展應急演練，提高應急處置效率，確保售票系統安全穩定運行。

　　鐵路部門(mén)還提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶(hù)端)是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車(chē)票。旅客通過(guò)第三方平臺購票，不僅會(huì )遭遇附加費、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò )有限公司”，避免后續如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應退款項。(完)