“活動(dòng)像特效大片一上來(lái)覺(jué)得挺吸引人，但多少年換湯不換藥的套路，大促的價(jià)格根本不是最劃算的，就不想去看了。”消費者辛女士說(shuō)，身邊的朋友也不再討論“6·18”，“與我搭上的時(shí)間精力相比，所謂的‘優(yōu)惠’根本不算什么，所以我不參與了。”在北京青年報記者的采訪(fǎng)中，不少消費者表示，“6·18”、“雙11”等大促套路滿(mǎn)滿(mǎn)，比如為了湊單過(guò)度消費，從打折變成了多送贈品，大促內價(jià)格波動(dòng)明顯等，都讓消費者不滿(mǎn)意。不少網(wǎng)友感嘆“購物狂歡是不是到頭了”。分析認為，流量紅利見(jiàn)頂，平臺應當以更真誠實(shí)惠的方式為消費者讓利，最終取得雙贏(yíng)的效果。

　　過(guò)度湊單買(mǎi)回無(wú)用商品

　　今年“6·18”，不少平臺推出滿(mǎn)減活動(dòng)，在“滿(mǎn)額刺激”之下，一些消費者不得不購買(mǎi)更多無(wú)用商品進(jìn)行湊單。“商家專(zhuān)門(mén)給我們開(kāi)發(fā)了湊單的頁(yè)面，比如現在買(mǎi)到200元了，為了湊300元，我就要再買(mǎi)100元的東西。但是不一定有剛好100元的我需要的商品，那我只能再買(mǎi)150元或者200元的商品。這樣平臺會(huì )讓我繼續湊單，再滿(mǎn)300元，就這樣，無(wú)限循環(huán)。最后發(fā)現，為了多減100元，我多買(mǎi)了500多元的商品，其實(shí)這些是本來(lái)我都不需要的。”消費者小菲說(shuō)。

　　讓小菲感到更不合理的是，有平臺將整單商品都綁定了，湊單反而可能會(huì )給自己帶來(lái)麻煩。“如果我要退換一件商品的話(huà)，那么一起買(mǎi)的所有商品都必須全部退掉。這也太不合理了！我懷疑這并不符合消費者無(wú)理由退換貨的規定。”

　　對此，有分析認為，湊單的機制設計就是為了誘導消費者不斷消費，作為消費者應當理性購物，不為了湊單而湊單；平臺也應當設計更好的退換貨辦法，以便滿(mǎn)足消費者單件退換貨的需求。

　　商品不僅沒(méi)降價(jià)反而漲價(jià)了

　　不少消費者表示，今年“6·18”自己買(mǎi)的商品不僅沒(méi)降價(jià)，反而漲價(jià)了。北青報記者發(fā)現，近幾年有不少消費者都在“雙11”、“6·18”的節點(diǎn)在網(wǎng)上反映，大促時(shí)的價(jià)格比平時(shí)更貴。查閱用戶(hù)協(xié)議可以發(fā)現，其中對于“6·18”大促的價(jià)格是否比平時(shí)便宜，并無(wú)具體規定說(shuō)明。但是對于鋪天蓋地的宣傳，消費者會(huì )默認“6·18”、“雙11”等大促節點(diǎn)是一年中的最低價(jià)，但是商家表示，只是有優(yōu)惠活動(dòng)，并不能保證是全年中最便宜的一天。

　　此外，現在的“6·18”戰線(xiàn)越來(lái)越長(cháng)，從5月23日起，一直到6月20日，接近一個(gè)月的時(shí)間天天都是“6·18”。消費者表示，自己看上的商品，光在這近一個(gè)月內，價(jià)格就在不停變化。

　　還有消費者表示，在“雙11”、“6·18”大促剛開(kāi)始的那幾年，商家都是直接打5折，用實(shí)實(shí)在在的方式給消費者優(yōu)惠。而現在，越來(lái)越多的商家玩起了“套路”，盡量讓消費者多付錢(qián)，幫商家“清庫存”。“我本來(lái)想買(mǎi)一些衛生用品，一箱是20包，這差不多夠我用4個(gè)月的。但是商家說(shuō)了，買(mǎi)一件不打折，必須夠三件才給打75折。無(wú)奈，我買(mǎi)了三箱回來(lái)一共60包，在家里沒(méi)地方放。想著(zhù)要占一年的地方，覺(jué)得還挺鬧心的。”

　　分析認為，現在的大促活動(dòng)越來(lái)越復雜，從滿(mǎn)減到優(yōu)惠券，從紅包到多件打折，從VIP券到專(zhuān)屬優(yōu)惠券……消費者購物越來(lái)越燒腦，也不再愿意參與其中。這一兩年來(lái)，不論從數據上還是從現實(shí)生活中來(lái)看，“雙11”、“6·18”等大促都越來(lái)越平靜了，平臺流量紅利見(jiàn)頂，更要從規則設計上進(jìn)行調整，不斷滿(mǎn)足消費者對“實(shí)實(shí)在在打折”的渴望，才能重新把消費者吸引回來(lái)。

　　“掃碼返現”騙好評有風(fēng)險

　　不少消費者表示，每天收到多個(gè)快遞，很多在快遞面單或者快遞盒內的小紙條上，都會(huì )附上一個(gè)二維碼，掃碼抽2袋大米、有機會(huì )領(lǐng)20元話(huà)費……一位消費者表示，掃碼后系統先提示需要抽獎，當然很容易就抽到了“大獎”，價(jià)值1000元的智能手表，只需要到付49元的快遞費即可。隨后，他將自己的個(gè)人信息包括姓名、電話(huà)、地址、身份證號碼等信息填入兌獎界面。過(guò)了幾天，他真的收到了一個(gè)快遞，對方稱(chēng)是貨到付款的物品，在他付款49元后才發(fā)現，49元并非快遞費，而是貨到付款的商品費，而這個(gè)價(jià)值1000元的智能手表，在網(wǎng)上只賣(mài)30元左右，是個(gè)劣質(zhì)的電子手環(huán)。

　　還有的消費者表示，商家提供的好評返現卡，首先要求發(fā)幾張商家給的照片，并在數天后再次追評，才可以獲得返現。而對方在“加微信”后，會(huì )進(jìn)一步拉群、私聊發(fā)圖及發(fā)朋友圈帶貨等。

　　實(shí)際上，這類(lèi)以返現之名索要好評的行為，在電商平臺是被禁止的。商家再三要求不要在好評中出現好評卡，也不要提及這個(gè)卡的存在，就是擔心被平臺以違規之名處罰，得不償失。就這樣，消費者為了2元的好處費，既給出了違心的評價(jià)，誤導了其他消費者，也出賣(mài)了自己的個(gè)人信息，成為了商家的私域流量。

　　國家郵政局數據顯示，截至5月31日，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已達500億件。照此計算，這類(lèi)在包裹上的流量十分可觀(guān)。近日，在寄往北京、天津及河北省的部分快遞面單上，赫然出現“京津冀消費維權聯(lián)盟提醒您：注意保護個(gè)人信息，返款獲利需謹慎”等字樣的消費教育、警示語(yǔ)。京津冀消協(xié)表示，希望借助快遞面單所開(kāi)展的此項消費教育、警示活動(dòng)，提示消費者，謹慎參與“好評返現”“掃碼獲利”等活動(dòng)，不給不法商販可乘之機。

　　文/本報記者 溫婧 統籌/池海波