中央經(jīng)濟工作會(huì )議提出，“培育壯大新型消費，大力發(fā)展數字消費”。當下，以網(wǎng)絡(luò )購物、網(wǎng)絡(luò )直播、數字文化等為代表的數字消費新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，深刻改變著(zhù)人們的消費習慣，數字消費正在成為擴內需、穩增長(cháng)和促轉型的重要動(dòng)力。2023年1—11月份，全國網(wǎng)上零售額139571億元，同比增長(cháng)11%。如何進(jìn)一步運用數字技術(shù)開(kāi)拓消費增長(cháng)新空間？記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　數字消費打造多樣場(chǎng)景，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下多元融合

　　【鏡頭】

　　小朋友穿著(zhù)藍色公主裙在“冰雪雕塑”前起舞；年輕人對著(zhù)“星空”拍照留念……在浙江杭州遙望X27主題公園，隨處可見(jiàn)的個(gè)性化數字場(chǎng)景吸引著(zhù)消費者。杭州余杭區居民李峰說(shuō)：“這里特別有潮流感和藝術(shù)感，讓人流連忘返。”

　　在主題公園，商場(chǎng)內的每家實(shí)體店鋪都開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )直播間，杭州臨平區居民劉璐說(shuō)：“我在手機上看到這家店正在直播，就找來(lái)了。10元一件的童裝，100元一件的羽絨服，現場(chǎng)買(mǎi)和網(wǎng)上直播間價(jià)格一樣。購物之余還能參觀(guān)商場(chǎng)的藝術(shù)展。”

　　遙望科技董事長(cháng)兼首席執行官謝如棟表示，“這里是線(xiàn)上線(xiàn)下全天營(yíng)業(yè)的商業(yè)綜合體。我們希望用數字化技術(shù)賦能傳統商場(chǎng)，將線(xiàn)上流量導入線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)，把實(shí)景互動(dòng)帶到社交網(wǎng)絡(luò )，推進(jìn)形成‘線(xiàn)上商業(yè)+線(xiàn)下文旅’新模式。”

　　現在，消費者逛商場(chǎng)少了，這一現象的背后是傳統商場(chǎng)的消費場(chǎng)景、功能與消費者日益多元的需求之間的矛盾。傳統商場(chǎng)如何轉型？

　　促進(jìn)數字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，賦能傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級，催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式是一個(gè)方向。一些地方積極探索升級“數實(shí)融合”的新消費商業(yè)模式，不少商場(chǎng)運用數字化手段為企業(yè)用戶(hù)提供消費潮流挖掘、智能動(dòng)銷(xiāo)預測、全供應鏈管理等業(yè)務(wù)，受到人們青睞。

　　數字消費突破時(shí)空限制，打造出多樣化消費場(chǎng)景，變線(xiàn)下消費為線(xiàn)上線(xiàn)下多元融合消費，改變了人們的消費方式、消費結構和消費觀(guān)念，推動(dòng)消費升級，釋放消費潛能。如今數字技術(shù)帶來(lái)的各種新消費場(chǎng)景層出不窮，以在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì )服務(wù)”新模式，以智慧商店、智慧餐廳為代表的新零售等，都表現出很高的市場(chǎng)認可度。

　　中國社會(huì )科學(xué)院習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想研究中心研究員楊虎濤認為，對企業(yè)來(lái)講，“數實(shí)融合”被視為數字化轉型過(guò)程，即利用數字技術(shù)創(chuàng )造新產(chǎn)品、新流程、新模式的過(guò)程。降成本、提效率、增收益是衡量企業(yè)“數實(shí)融合”發(fā)展成效的關(guān)鍵。

　　中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長(cháng)肖榮美認為，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，數字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟的融合正從“臨界點(diǎn)”進(jìn)入規模擴張的加速發(fā)展新階段，要推動(dòng)相關(guān)企業(yè)特別是中小企業(yè)加快數字化轉型。

　　增強供求雙方精準匹配的能力，提高市場(chǎng)交易效率

　　【鏡頭】

　　北京市消費者許杰坐在家里拿著(zhù)手機，足不出戶(hù)就能看到1000多公里以外的甘肅省慶陽(yáng)市環(huán)縣的養殖基地，“羊圈看著(zhù)挺干凈，羊也都很活泛。眼見(jiàn)為實(shí)，感覺(jué)這家店羊肉的品質(zhì)靠譜。”許杰說(shuō)。

　　過(guò)去，退休后的許杰習慣乘公交車(chē)到郊區的菜市場(chǎng)買(mǎi)肉。“現在，去菜市場(chǎng)采購少了，在網(wǎng)上買(mǎi)肉多了。看直播比逛菜市場(chǎng)更直觀(guān)、更放心。”

　　“元旦前后生意比較忙，老顧客很多，一天大概能賣(mài)120只羊。”甘肅省慶陽(yáng)市環(huán)縣創(chuàng )業(yè)者劉國寧說(shuō)，“以前，羊都是拉到集市上去賣(mài)，或者等著(zhù)羊販子上門(mén)來(lái)收。現在，我在網(wǎng)上賣(mài)羊肉，不僅賣(mài)掉了自家的羊，還把村里其他農戶(hù)的羊也賣(mài)了，收益更高，效果更好。”

　　擴大購物范圍是數字消費拉動(dòng)內需的直接表現。如今，消費者線(xiàn)上消費半徑不斷拓寬，足不出戶(hù)可以“買(mǎi)全國”“買(mǎi)全球”。

　　數字技術(shù)大大拓展了下沉市場(chǎng)的輻射范圍。隨著(zhù)農村數字信息基礎設施和農村電商物流體系的日益完善，原來(lái)養在深山人未識的香菇、土雞蛋、牛羊肉等土特產(chǎn)，都通過(guò)電商走出了大山，賣(mài)向了全國。

　　農村電商是數字經(jīng)濟的重要組成部分，為鄉村振興提供了新動(dòng)能。拼多多業(yè)務(wù)經(jīng)理張超說(shuō)：“我們積極推動(dòng)數字技術(shù)廣泛應用到農產(chǎn)品流通、供應環(huán)節。大力推動(dòng)生鮮冷鏈物流體系等數字信息基礎設施建設，推出生鮮農貨48小時(shí)內發(fā)貨、邊遠地區包郵等做法。目前，平臺已直連超過(guò)1000個(gè)農產(chǎn)區，帶動(dòng)逾1600萬(wàn)農戶(hù)參與到數字經(jīng)濟之中。”

　　中國國際電子商務(wù)中心電商首席專(zhuān)家李鳴濤分析，消費者變線(xiàn)下交易為線(xiàn)上交易，動(dòng)動(dòng)手指就可以獲取各種產(chǎn)品服務(wù)信息，節約了消費過(guò)程中的時(shí)間成本和交通成本，拓展了消費半徑，擁有了更多的消費選擇和消費主動(dòng)權。生產(chǎn)者在數字消費大數據的指導下，面向更加確定性的需求開(kāi)展更有針對性的生產(chǎn)，在全國范圍內優(yōu)化倉儲配置，既提高了運輸效率，又降低了運輸和存儲成本。在數字消費過(guò)程中，消費者和生產(chǎn)者彼此看到雙方的歷史記錄等數據信息，增強了供給與消費精準匹配能力，提高了市場(chǎng)交易效率。

　　數字技術(shù)釋放更大的消費潛力，不斷拓展消費增長(cháng)新空間

　　【鏡頭】

　　網(wǎng)上下單，簽訂協(xié)議，進(jìn)行面部掃描，大概30分鐘，消費者林青在北京市東城區工美大廈的“數字人照相館”擁有了自己的數字人形象。

　　跨步上籃，激情滑雪，炫酷街舞……林青的數字人在虛擬世界里實(shí)現了她的很多夢(mèng)想。“看著(zhù)熟悉的‘自己’做著(zhù)陌生的事情，好像遇見(jiàn)了平行世界里另外一個(gè)自己，挺有意思。”林青說(shuō)。

　　這家“數字人照相館”的創(chuàng )始人劉征說(shuō)：“我們正在搭建全民數字人生態(tài)，也許將來(lái)每個(gè)人都能擁有自己的數字人，這將釋放更多的數字消費潛力。”

　　演播廳中，數字主持人播放天氣預報；大型會(huì )議中，嘉賓的數字分身走上講臺；直播間里，數字人主播24小時(shí)直播不下線(xiàn)；短視頻中，數字人在分享人生智慧……2023年人們發(fā)現AI（人工智能）數字人多了起來(lái)。人工智能正改變著(zhù)我們的生活和工作方式，從醫療、教育、金融到交通、娛樂(lè )、體育，AI的觸角已經(jīng)深入各個(gè)領(lǐng)域。

　　南京大學(xué)數字經(jīng)濟與管理學(xué)院特聘教授任保平說(shuō)：“依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)的深化應用，數字技術(shù)滿(mǎn)足居民生活需要、釋放消費潛力，成為消費增長(cháng)新空間和經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能。希望加快拓展定制消費、智能消費、體驗消費等新興消費領(lǐng)域。鼓勵建設智慧商店、智慧街區、智慧商圈，增加健康、養老、醫療、文化、教育以及安全等領(lǐng)域數字消費的有效供給。”

　　同時(shí)，也要充分認識到數字消費過(guò)程中存在的數據安全、數字?zhù)櫆系葘?shí)際問(wèn)題。李鳴濤說(shuō)，在A(yíng)I時(shí)代，數據安全和隱私保護方面仍然值得高度關(guān)注。由于A(yíng)I訓練需要大量的基礎數據，在電商領(lǐng)域，尤其是在A(yíng)I基于電商數據的訓練過(guò)程中，服務(wù)商應嚴格遵守相關(guān)法律法規要求，在涉及個(gè)人隱私數據使用方面應事先征得消費者同意。

　　相關(guān)部門(mén)應堅持促進(jìn)發(fā)展和監管規范兩手抓、兩手都要硬，在發(fā)展中規范、在規范中發(fā)展數字經(jīng)濟，以數字監管數字，以技術(shù)監控技術(shù)，暢通“生產(chǎn)—流通—消費”循環(huán)，有效維護數字消費秩序，保護消費者合法權益。