“找個(gè)好阿姨太難了！”不少對家政服務(wù)有需求的消費者，都產(chǎn)生過(guò)這樣的感喟。

　　據央視新聞報道，近日，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線(xiàn)，該程序將支持家政企業(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄，開(kāi)展職業(yè)背景信息驗證核查，同時(shí)為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢(xún)服務(wù)。

　　俗話(huà)說(shuō)，“知人知面不知心”。何況很多家政人員需要上門(mén)服務(wù)，消費者最擔心的就是“阿姨”是否靠譜。而長(cháng)久以來(lái)，消費者獲取家政服務(wù)人員相關(guān)信息的渠道有限，往往通過(guò)家政企業(yè)、中介推薦，或親朋好友等人介紹，難免聽(tīng)到的信息都是“揀著(zhù)好的說(shuō)”，甚至也不乏欺騙誤導消費者的信息。

　　因此，消費者發(fā)出調侃，雇“阿姨”就像“開(kāi)盲盒”。在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現虐待、盜竊、賭博、故意傷害等“前科”的家政服務(wù)人員也并不鮮見(jiàn)。而全新上線(xiàn)的“家政信用查”小程序，消費者可隨時(shí)查詢(xún)家政人員以及家政企業(yè)的相關(guān)信息，事前就能對所雇的家政人員做到“知根知底”。

　　據了解，截至目前，“家政信用查”平臺已歸集1.9萬(wàn)家家政企業(yè)、1500余萬(wàn)條家政服務(wù)員信用信息。

　　無(wú)疑，信息服務(wù)的完善，將更好地保障消費者的知情權、選擇權、監督權。當然，這還有賴(lài)于相關(guān)責任主體錄入家政企業(yè)和家政服務(wù)人員，提供的相關(guān)信用信息全面、準確、及時(shí)。相關(guān)部門(mén)也需做好把關(guān)、核實(shí)工作。

　　此外，上線(xiàn)這一系統，或許也能起到“良幣驅逐劣幣”的效應，管理規范的家政企業(yè)，個(gè)人信用良好、服務(wù)質(zhì)量高的家政服務(wù)人員，有望獲得更好的口碑以及更多的市場(chǎng)機會(huì )，而個(gè)人信用有瑕疵的家政服務(wù)人員，則將受到一定的從業(yè)限制和懲戒。

　　某種程度上說(shuō)，此舉也倒逼家政服務(wù)企業(yè)、中介、家政服務(wù)人員不斷規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。如此，既有利于維護消費者的合法權益，也有益于家政服務(wù)行業(yè)健康規范發(fā)展，可謂多贏(yíng)。

　　□李英鋒(律師)

　　(新京報)