原標題：讓老年人共享便利數字生活

　　“當前，我國網(wǎng)絡(luò )規模全球領(lǐng)先，擁有全球規模最大的移動(dòng)寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò )，建成5G基站近160萬(wàn)個(gè)，成為全球首個(gè)基于獨立組網(wǎng)模式建設5G網(wǎng)絡(luò )的國家。”在5月17日舉行的2022年世界電信和信息社會(huì )日大會(huì )開(kāi)幕式上，工業(yè)和信息化部副部長(cháng)張云明說(shuō)。

　　近年來(lái)，我國信息通信業(yè)基礎設施不斷完善，技術(shù)產(chǎn)業(yè)成熟壯大，創(chuàng )新應用廣泛深入，數字惠民水平也不斷提升，尤其是在適老化方面改革成效顯著(zhù)。今年世界電信和信息社會(huì )日的主題是“面向老年人和實(shí)現健康老齡化的數字技術(shù)”，多位專(zhuān)家和企業(yè)代表表示，要繼續提升數字惠民水平，助力老年人、殘疾人等重點(diǎn)群體共享便利數字生活。

　　數字基建有速度

　　數字惠民首先要有網(wǎng)絡(luò )基礎。張云明介紹，我國固定寬帶由百兆邁向千兆，光纖用戶(hù)占比由2012年的不到10%提升至2021年的94.3%，網(wǎng)絡(luò )架構持續優(yōu)化，打造了“全方位、立體化”的網(wǎng)絡(luò )布局，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量達到甚至優(yōu)于歐美發(fā)達國家水平。網(wǎng)絡(luò )能力演進(jìn)升級。截至今年3月，我國IPv6活躍用戶(hù)數占全部網(wǎng)民數的63.01%，已申請的IPv6地址資源位居世界第一位。云網(wǎng)協(xié)同、數網(wǎng)融合持續演進(jìn)，算力、算法、數據協(xié)同的一體化數字基礎設施體系加快構建。

　　我國已建成全球最大的5G網(wǎng)絡(luò )，成為全球5G用戶(hù)最多的國家。據華為技術(shù)有限公司高級副總裁蔣亞非介紹，截至3月底，我國已經(jīng)累計建成開(kāi)通5G基站近156萬(wàn)個(gè)。此外，還擁有1萬(wàn)多個(gè)5G企業(yè)端創(chuàng )新項目，250多個(gè)工業(yè)模組和終端。

　　“5G商用以來(lái)，中國鐵塔累計承建5G基站超過(guò)139萬(wàn)個(gè)，其中97%實(shí)現共享。現在每天仍以2600座基站的建成交付速度在加快推進(jìn)，我國5G基站建設數量占全球60%以上。網(wǎng)絡(luò )基礎不斷夯實(shí)，不僅助力網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國建設，也讓數字經(jīng)濟發(fā)展成果更廣泛、更公平地惠及人民。”中國鐵塔副總經(jīng)理張權說(shuō)。

　　技術(shù)產(chǎn)業(yè)更加成熟壯大。5G芯片等關(guān)鍵核心技術(shù)與國際先進(jìn)水平差距持續縮小，我國企業(yè)聲明的5G標準必要專(zhuān)利數量保持世界領(lǐng)先。產(chǎn)業(yè)設備不斷完善，高性能計算、量子計算等領(lǐng)域涌現出一批重大科技成果，大數據、云計算、區塊鏈等產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大。

　　創(chuàng )新應用更加廣泛深入。生活生產(chǎn)實(shí)現深度覆蓋，消費領(lǐng)域拓展了數字生活新空間，我國已形成全球最大、最活躍的數字服務(wù)市場(chǎng)。其中，電子商務(wù)銷(xiāo)售額全球占比從2012年的8%提升至2021年的57%，成為全球最大市場(chǎng)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已應用于45個(gè)國民經(jīng)濟大類(lèi)，涵蓋研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，產(chǎn)業(yè)規模邁過(guò)萬(wàn)億元大關(guān)；5G應用涵蓋交通、醫療、教育、文旅等諸多領(lǐng)域。

　　民生服務(wù)更加用心用力，數字便民實(shí)現普惠共享。近年來(lái)，我國連續組織實(shí)施了7批電信普遍服務(wù)試點(diǎn)工作，累計支持全國13萬(wàn)個(gè)行政村光纖網(wǎng)絡(luò )建設和6萬(wàn)個(gè)農村4G基站建設，目前行政村通寬帶比例提升到100%，貧困地區通信難問(wèn)題得到歷史性解決。同時(shí)，科技適老化成效顯著(zhù)，10余項適老化標準規范相繼出臺，375家老年人常用的網(wǎng)站、APP均推出適老助老功能，基礎電信企業(yè)“老年人一鍵呼入人工客服”服務(wù)超1億人次。

　　技術(shù)服務(wù)有溫度

　　要速度更要溫度，適老化已成為近年來(lái)數字技術(shù)發(fā)展的重要任務(wù)。

　　在今年的世界電信和信息社會(huì )日，3家電信運營(yíng)商都發(fā)布了適老化服務(wù)舉措。其中，中國聯(lián)通升級發(fā)布“銀齡專(zhuān)享”服務(wù)計劃，涵蓋與老年人生活息息相關(guān)的便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活3個(gè)主題，共10項服務(wù)舉措。中國聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊介紹，目前中國聯(lián)通在全國各地營(yíng)業(yè)廳掛牌成立了2100個(gè)智慧助老服務(wù)中心，共組織2.9萬(wàn)場(chǎng)銀齡公益大講堂，覆蓋人數達46萬(wàn)；65歲以上客戶(hù)撥打10010直達人工服務(wù)共計4371萬(wàn)次；助老產(chǎn)品惠及225萬(wàn)老年客戶(hù)。

　　北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，面向老年人和實(shí)現健康老齡化的數字技術(shù)主要有兩類(lèi)，一是以手機為代表的硬件設備，二是APP應用功能和服務(wù)。

　　去年6月份，《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》等3項團體標準發(fā)布實(shí)施，華為、OPPO、小米等10家企業(yè)宣布共同參與適老化改造工作。據了解，目前OPPO手機提供屏幕朗讀、聲音增強器等無(wú)障礙功能，可以幫助視力或聽(tīng)力需要改善的老年人使用手機。OPPO還在全國53座城市舉辦349場(chǎng)“O學(xué)堂”活動(dòng)，通過(guò)面對面講授和教學(xué)，讓老年群體快速、直觀(guān)地學(xué)習和掌握數字化技能。

　　達闥科技創(chuàng )始人兼CEO黃曉慶介紹，達闥已經(jīng)在上海等地為養老院提供一系列智能機器人，可以完成藥品配送、人員出入管理、夜間安全巡邏等工作，還能陪伴老年人聊天、唱歌、跳舞，并具有消毒、測溫等防疫相關(guān)功能，深受老年人歡迎。

　　“今年一季度，首批325家網(wǎng)站和APP完成適老化改造，為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助。”工信部運行監測協(xié)調局局長(cháng)羅俊杰說(shuō)。

　　據了解，抖音推出了“長(cháng)輩模式”功能，解決他們看不清、不會(huì )用的問(wèn)題；微信推出包括“關(guān)懷模式”“長(cháng)輩無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)”等多項服務(wù)；京東圍繞字體、字號、顏色、行間距、對比度、圖標等重新梳理了APP，在可操作性、可理解、兼容性方面進(jìn)行全面規范，并從售前、售中、售后全鏈路增強適老化功能。

　　除了“不好用”，還要解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問(wèn)題。記者了解到，工信部一方面制定發(fā)布智能終端適老化標準，圍繞手機、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠程輔助等適老化功能，明確具體技術(shù)要求，為終端企業(yè)設計和生產(chǎn)提供規范指引；另一方面持續擴大適老化產(chǎn)品供給，引導企業(yè)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)便易用的智慧健康養老產(chǎn)品，包括智能老年手環(huán)、智能監護腕表等可穿戴設備，可實(shí)現一鍵緊急呼叫、跌倒預警、健康監測等相關(guān)功能，幫助老年人輕松享受信息化時(shí)代帶來(lái)的紅利。

　　惠民水平持續提升

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2021年年底，我國網(wǎng)民規模達10.32億。其中，60歲以上的老年網(wǎng)民占11.3%。這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的活動(dòng)，23%可以在網(wǎng)上購買(mǎi)生活用品，20%能夠上網(wǎng)查找信息。

　　“信息與通信技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了諸多便利，但很多老年人無(wú)法從容適應快速迭代的數字生活，今年的世界電信和信息社會(huì )日，讓全社會(huì )更加關(guān)注這一問(wèn)題。”華為公司高級副總裁、中國區總裁魯勇說(shuō)。

　　張云明強調，要繼續提升數字惠民水平，讓百姓共享發(fā)展成果。深入推進(jìn)信息無(wú)障礙建設，實(shí)施適老化改造升級行動(dòng)，助力老年人、殘疾人等重點(diǎn)群體共享便利數字生活；深化電信普遍服務(wù)，繼續面向農村脫貧戶(hù)實(shí)施精準降費，拓展農村網(wǎng)絡(luò )應用新業(yè)態(tài)新模式，助力鄉村振興。

　　對此，中國移動(dòng)副總經(jīng)理趙大春表示，將深入挖掘老年客戶(hù)差異化需求，加大云化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，引入大屏、手勢、語(yǔ)音等智能化操作方式，讓老年群體敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)。中國電信副總經(jīng)理夏冰提到，將積極幫助銀發(fā)一族跨越“數字?zhù)櫆稀保辛α客七M(jìn)各類(lèi)觸點(diǎn)適老化和無(wú)障礙改造。

　　在世界電信和信息社會(huì )日大會(huì )上，中國信息通信研究院發(fā)起成立了我國首個(gè)數字適老化及信息無(wú)障礙聯(lián)盟，將聚焦老年人、殘疾人等信息無(wú)障礙重點(diǎn)受益群體，重點(diǎn)消除信息消費資費、終端設備、服務(wù)與應用三方面障礙，通過(guò)數字適老化及信息無(wú)障礙建設發(fā)展評估、試點(diǎn)示范、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品孵化等推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)展。目前已有800多個(gè)政府單位完成信息無(wú)障礙服務(wù)平臺建設，實(shí)現無(wú)障礙功能的網(wǎng)站數量超過(guò)3萬(wàn)個(gè)。市場(chǎng)主流國產(chǎn)手機均具備無(wú)障礙模式或極簡(jiǎn)模式。

　　“要深化國際開(kāi)放合作，拓展發(fā)展空間。在5G/6G發(fā)展、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新、數字?zhù)櫆蠌浐系戎攸c(diǎn)領(lǐng)域，我國仍將加強國際合作，攜手打造開(kāi)放、公平、公正、非歧視的數字發(fā)展環(huán)境，共建網(wǎng)絡(luò )空間命運共同體，讓數字化發(fā)展成果更好地造福人民、造福社會(huì )、造福世界。”張云明說(shuō)。（黃 鑫）